Instagram のビジネスプロフィールを作成し、自分のドメインにリンクしているショップやウェブサイトを記載します。そうすることで、ブランドが認知されて信ぴょう性が高まります。Instagram のショップを作成する前に、Facebook のページまたは Instagram のプロアカウントにドメインをリンクさせて所有権を証明してください。

3. サポート対象地域で運営

Instagram のショップはサポートが提供されている地域で開設してください。Instagram のチェックアウト機能は米国を拠点とするビジネスのみ利用可能ですが、他の地域でも、Instagram ショッピングを使って商品をタグ付けし、ウェブサイトから購入してもらうことができます。

4. 信頼の獲得

Instagram でブランドの評価を高めるため、エンゲージメントによって確固としたフォロワー基盤を確立し、コメントやメッセージでフォロワーと交流し、ビジネス活動の透明性を保ち、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつプロフェッショナルに対応します。

5. 正確な情報提供とベストプラクティスの実施

オンラインで商品を販売する場合、顧客との信頼関係を築く必要があります。アカウントの差し止めを避けるには、正確な情報の提供が重要です。ブランド、価値観、商品の透明性を保ちましょう。Instagram ショップを開設すると、アカウントが審査されます。ガイドラインを常に守ることが重要です。

Instagram での販売方法

Instagram での販売資格を確認したら、次はショップの立ち上げ方法です。手順はシンプルで、以下 5 つのステップを踏むだけです。

1. インスタグラムのビジネスアカウントを作成

ビジネスを始めたら、そのビジネスのソーシャルメディアアカウントを開設するのがスマートなやり方です。Instagram のビジネスアカウントがまだない場合はまず個人のアカウントを作成します。

個人アカウントを作成したら、プロフィールを開いて「設定」に行き、「設定とプライバシー」をタップして「アカウント」、「プロアカウントに切り替える」の順にタップします。「次へ」をタップし、ビジネスが当てはまるカテゴリを選択して「完了」、「OK」をタップしたら、「ビジネス」を選択します。

アカウント作成にあたっては、記入を求められる項目がいくつかあります。

ビジネスの種類
Fecebook のビジネスページへのリンク
ブランドの紹介

任意の項目もありますが、すべてに回答するとプロセスがスムーズです。

アカウントを設定したら、ビジネスの住所や電話番号などの詳細を含めた経歴や連絡先情報をしっかり作成します。

2. 商品やサービスを紹介するコンテツの作成

関連性の高いコンテンツの作成は、利用するオンライン市場の数と同じくらい効果的な、EC サイトのマーケティング戦略です。画像の美しさが決め手となる Instagram では、ユーザーを惹きつけて共有したいと思わせる魅力的なコンテンツと、明確な商品説明を作成することが大切です。

手始めとして一番簡単な方法は、商品をさまざまな角度やセッティングで撮影した質の高い写真を掲載し、商品のコンセプトを明確に顧客に伝えることです。フラットレイ撮影は、複数の商品をまとめて紹介し、商品の制作過程をストーリーとして見せることに効果を発揮する方法です。

大切なのは、閲覧者や潜在的な顧客を中心に置いたコンテンツ作りです。コピーライティングのようにブランドを前面に出したくなりますが、その商品はどのように使えるのか、購入すればどんなメリットがあるのかを見せることが肝要です。

Highline Wigs では、ウィッグをマネキンの頭に置いて紹介するだけでもよかったはずですが、オーナーのシャロンは、自分の商品が顧客の特別な日の一部になる喜びを閲覧者と共有しています。

コンテンツをさらにクリエイティブにすることもできます。新規入荷商品や期間限定のプロモーションの紹介には、「リール」や「ストーリーズ」などさまざまな方法を試してみてください。短いテキスト、最低限の画像、写真を加えて他の販売チャネルのレビューを再利用しながらソーシャルプルーフを向上させることもできます。

その他にも以下のような Instagram でのマーケティングアイデアがあります。

商品の使用方法の解説
ユーザー生成コンテンツの取り込み
ストーリーを伝え、閲覧者とつながるキャプションの作成

3. フォロワー層の構築

コンテンツの投稿だけでは Instagram での売上を増やすことはできません。

Instagram で本当の成功をつかむには、購入意図を持つフォロワー層を構築する必要があります。アカウントを開設しても、努力の効果が現れるようになるまで時間がかかる場合もあります。総フォロワー数はひとつの指標であり、実質的な成果を表すものではありません。

ブランドのコンテンツに積極的に関与（エンゲージ）するフォロワーは、平均で総フォロワーの 1.2％にとどまると言われています。

ただフォロワー数を増やすのではなく、バイヤーペルソナを設定し、熱心なユーザーとなるフォロワーの構築に力を注ぎましょう。コンテンツの投稿後は、どのコメントにも数時間以内に返信することが大切です。また、自分のコメントもいくつか加えれば追加キャプションの代わりになり、エンゲージメントを促すことができます。

ハッシュタグを添えて関連する会話やトピックの一部にすると、コンテンツのリーチが向上します。ハッシュタグは、関連した検索結果にコンテンツが表示される可能性を高め、そのブランドを知る機会がない、アカウントをフォローしていないユーザーの目にも留まりやすくします。Hashtagify や RiteTag などのツールを使えば、その投稿に最適なハッシュタグを見つけることができます。また、Instagram ショップを Wix のウェブサイトに連携させれば、投稿に自動でタグを追加できます（さらに商品とショップを同期します）。

ただしどんなに優れたハッシュタグも、閲覧数の保証にはなりません。

Instagram は独自のアルゴリズムに従って検索結果や発見タブに表示する内容を選びます。それでも、トレンドになっているタグや人気のタグを利用してチャンスを増やすべきでしょう。

コミュニティを構築しつつ、他のアカウントと連携して投稿を共有し合うことで、新しい閲覧者を獲得できます。

4. インスタグラムによるダイレクトな商品の宣伝・販売

ショッパブル投稿は、商品が実際の使用場面でどう見えるかを共有することで影響力を発揮します。また、「ストーリーズ」の商品ステッカーやプロフィールのショップタブなど、さまざまなフォーマットのショッパブル投稿を活用して商品を紹介し、購入を促すことができます。ただし、プロフィールにショップ機能を表示させるには、予め 9 件のショッパブル投稿を行う必要があることに注意してください。

投稿の商品タグをクリックしたユーザーは、設定した商品リストに誘導されます。米国拠点のショップの場合、顧客はチェックアウト機能を利用してアプリから直接購入できます。

Izzy Wheels は Wix と Instagram ショップを通じて潜在的な顧客を EC サイトに誘導し、商品の詳細を見て購入できるようにしています。

姉妹で運営するこのダブリン発のブランドは、楽しく、色鮮やかな車椅子用ホイールカバーを制作しています。

5. Wix と Instagram ショップを接続する方法

ここでは、Wix と instagram ショップを接続する方法を解説します。以下のステップに進む前に、Wix で作成した Web サイトを Facebook に接続する必要があります。

サイトダッシュボード内の「Instagram タブ」にアクセスします。
「今すぐはじめる」をクリックします。
「Instagram プロフィールを接続」をクリックします。
「アカウントを接続」をクリックします。
既に接続されていない場合は Instagram アカウントにログインしてください。

アカウントが接続され承認されると、商品のタグ付けを開始できます。詳細はこちら

成果の分析

Wix で作成したサイトとリンクさせれば Instagram からの訪問者数を確認することもできます。

「インサイト」はスケジュールの設定にも役立ちます。合計フォロワー数をクリックすると、フォロワーが最も活発に活動している時間帯が分かります。また、以下の属性も見ることができます。

場所（市区町村／国）
年齢層
性別

インプレッション、リーチ、エンゲージメントなどのデータから、閲覧者がどのようなタイプのコンテンツに共感するかを細かく把握できます。また、EC サイトで Wix アクセス解析を使用すると、トラフィックソースごとに主要業績評価指標（KPI）を絞り込むことができます。

例えば、Instagram ショップが一定の割合で特定商品のトラフィックや売上を牽引している場合などがひと目で分かります。

Instagramで成功するためのヒント

Instagram のビジネスプロフィール作成は最初の一歩に過ぎません。このプラットフォームをソーシャルコマースチャネルとして最大限に活用する方法をもう少し掘り下げてみます。

従来の Eコマースのように、顧客が購入を決断するまで複数のタッチポイントがある場合と異なり、ソーシャルコマースは買い物の全過程をソーシャルメディア上で行います。

調査では、SNS で商品を購入した回答者のうち「事前に購入するつもりではなかった」する割合が最大 75.9％という結果になりました。SNS で購買意欲を刺激し、購入へとつながる商品の宣伝方法を学べば、収益が大きく増える可能性があります。

1. ストーリーステッカー

Instagram の「ストーリーズ」は、気軽に楽しめるコンテンツで販促効果を発揮します。特に日本は利用者が多く、Instagram を運用している月商 1 億円未満の企業の 60.2％が、よく使う機能としてストーリーズを挙げています。

現在は、すべてのユーザーがストーリーズにてリンクをシェアすることができます。ほかにも、ネットショップビジネスで活用したいステッカーには、次の 5 つがあります。

「新着商品」や「目玉商品」の GIF ステッカーで商品をアピール
スワイプアップ機能で商品ページに直接リンクさせて手軽に購入
クリエイティブなアニメーションやデザインで目立たせる
アンケート機能で顧客の好みを調査する
絵文字スライダーでエンゲージメントを高める

商品ステッカーは押し付けがましくなることなく購入を促し、ユーザーのブランドへのエンゲージメントを強化して商品に誘導します。

2. コレクションの作成

ブランドのストーリーを語り、物語形式で商品を紹介できるよう、Instagram ショップに商品コレクションを作成します。テーマやスタイル毎に商品をグループ分けすることで、より統一感のある買い物体験を演出します。

コレクションは、顧客の探し物を助けるほか、ブランドの特性を紹介するのに便利です。例えば、手作り陶器の補色スキームやデザインに焦点を当てたコレクションが挙げられます。

商品コレクションは、新着品やシーズン物の紹介にも使えます。ユーザーを引き付けるため、定期的なプロフィールのアップデートを忘れないでください。

3. カスタマーサポートの自動化

ストアの運営では、優れたカスタマーサービスの維持が不可欠です。優秀なカスタマーサポートは顧客の購買心理に多大な影響を及ぼします。ある調査では、苦情を申し立てた人の 80％以上が、迅速な苦情の解決が商品の再購入決定につながったと答えています。顧客からの問い合わせに効果的に対応する方法は、チャットボットによる自動カスタマーサポートです。

チャットボットは、頻出のキーワードや質問を認識して EC サイトに寄せられたメッセージを効率的に処理し、パーソナライズされた対応を行います。回答を自動化すれば、貴重な時間とエネルギーを節約しつつ、速やかな顧客対応ができます。また、チャットボットはそれまでの対話に基づくフォローアップのメッセージも設定でき、顧客の尊重を印象付けることができます。

Wix の Web サイトを利用している場合は、Wix チャット機能によってリアルタイムで手軽にサイトの訪問客とつながり、潜在的な顧客と直接コミュニケーションできます。最適な時間帯にチャットを設定することで閲覧中の訪問客と接触し、Wix Owner アプリを通じてメッセージを送ることもできます。

4. まとめ機能の活用

Instagram のまとめ機能とは、インスタグラムのフィード投稿をカテゴリ別にまとめて、雑誌のようなコンテンツを作る機能です。

プロフィール画面右上の+ボタンをタップします。
表示された作成メニュー最下部の「まとめ」を選択します。
「まとめタイプを選択」から「投稿」を選択します。
まとめに使用したい過去の投稿を選択します。

古いコンテンツを再利用して新しいストーリーを紡ぐことができます。

まとめ機能には以下 3 つの機能があります。

投稿：テーマやイベントに沿って自分の投稿や他のアカウントからの投稿を整理できます。コンテンツの共有、ブランドの特徴の紹介、ハウツーガイドや公開リストなどのリソース提供に役立ちます。
商品：あるアカウントで過去に共有された Eコマース商品を紹介し、一定期間で認知度を高めて安定したトラフィックを生む効果があります。
場所：コミュニティにとって重要な特定の場所を指定します。ユーザーはフィード投稿から場所を検索し、過去にタグ付け・保存された場所を選択できます。

まとめ機能で作成したコンテンツは「リール」や「発見タブ」には表示されませんが、「ストーリーズ」で共有すればより多くの人に見てもらえます。

5. コンテンツのリミックスを有効化

Instagram のリミックス機能は、他ユーザーがリール動画とコラボできる機能です。リミックスを有効にすれば、公開したコンテンツと顧客がコラボできる様になります。

その結果エンゲージメントが促されるだけでなく、他の人々が商品を使いこなす様子を潜在的な顧客に見せることができます。

コンテンツのリミックスは複雑でもなければ時間もかかりません。自分のコンテンツに他の人々が写真やビデオを追加したり編集したりするのを許可するだけです。

例えば、洋服の販売であれば、投稿をリミックスして顧客独自のスタイリングを見せてもらいます。食品の販売であれば、自分のレシピの投稿に顧客のレシピのアイデアを追加してシェアしてもらいます。

ブランドにとって価値あるユーザー生成コンテンツを提供するだけでなく、商品の共有体験を通じてつながったフォロワーの間にコミュニティの意識が生まれます。

6. 発見タブでの掲載を狙う

発見タブに掲載されると、ブランドが新たな閲覧者やフォロワー候補の目に留まります。発見タブでの掲載を狙うには、以下の点に留意してください。

コメントへの返信、他のユーザーの投稿のシェア、関連した質の高いコンテンツのリポストによるユーザーとの定期的なエンゲージメント
新しいフォーマットによる存在感の演出
関連したハッシュタグの使用、魅力あるキャプションによる関心の惹起
インサイトでユーザー活動のピーク時間を特定し、投稿のタイミングを最適化

新規の投稿は「発見」ページに表示されませんが、ここでの目標はコンテンツへのエンゲージメントとインプレッションの向上です。「発見」ページのアルゴリズムでは、ユーザーの好みやフォローしているアカウントに基づく新しいコンテンツの表示に重点が置かれます。チェックに値するコンテンツの作成に努めてください。

発見タブは売上に直結するものではありませんが、紹介されるとフォロワーがオーガニックに増える可能性があります。そのようなフォロワーは、コンテンツ戦略の成果である熱心なユーザーや、潜在的な顧客になってくれるかもしれません。

まとめ

Instagram を活用してネットショップの販路を拡大することは、ビジネスの成長に不可欠です。この記事を参考に、Instagramショップを設定し、魅力的なコンテンツを発信しましょう。

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編集者：Miyuki Shimose

SEO & ブログコンテンツマーケター

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