UI、UXとは？それぞれの違いをわかりやすく解説
UI（ユーザーインターフェース）、そして UX（ユーザーエクスペリエンス）のデザインとは、一体何でしょうか？
UI と UX はお互いが存在しなければ成り立たちません。しかしながら、その関係性を説明できる人はそう多くはないでしょう。そこでこの記事では UI / UX の役割について解説していきます。UI と UX の違いを明らかにし、それぞれが関わる重要なフェーズを理解していきましょう。
目次
UI と UX の違い
UI デザイナーはユーザーインターフェースの外観を決め、UX デザイナーはインターフェースがどのように機能するかを決めます。多くの場合、UX デザインのプロセスを最初に行い、その後 UI デザインに取り組みます。
UI と UX は別の専門分野のように聞こえるかもしれません。確かにその通りで、この ２ つは異なるものであり、それぞれに幅広いスキルが要求されます。しかし、コーヒーとケーキのように ２ つが揃ってこそ、お互いが完成するのです。
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UX とは？
UX の大部分は商品を機能的にすることですが、機能性を完璧に実現するためには試行錯誤し、実際の使用感を感覚的にとらえることが必要です。
例えばインテリアデザインでは、コンセントの位置が高すぎて届かないことや、キッチンのシンクと食洗機が離れていることなど、使いにくいということが明白です。電気を消すためにベッドから出なくてはならないというのも、明かに不便だと分かります。
しかし、自分が使ったことのない商品を開発する場合はどうでしょうか。使用感を感覚的にとらえるためには、さらなる作業と調査を要することになります。
構造や機能だけでなく、多くの商品は視覚的体験や文字を通しての体験を伴います。UX デザイナーとライターが、プロジェクトの初期において緊密に協力し合うのはそのためです。
適切なテキストがなければ商品をテストすることは難しいため、最初からテキストに気を配ることが重要です。UX デザイナーは、UX ライターやマイクロコピーライターと仕事をするだけでなく、プロダクトマネージャーやエンジニアなど、他にも多くのチームメンバーと協力します。
ビジネスゴールとユーザーニーズが最適に融合した商品を作りたい、その想いを常に念頭に置きましょう。その上で、以下のようなリサーチとプロセスを行っていきます。
商品分析を実施
BI（ビジネスインテリジェンス）を導入し、ユーザーの行動をより深く理解します。ユーザーが過去に直面した、あるいは今後直面する可能性のある、サポートを必要とする問題を把握しましょう。そして、競合分析を行い、ペインポイントを突き止め、商品のゴールを設定します。そのゴールに沿った計画を立て、あとは目標に向かって集中して取り組みます。
ワイヤーフレームやユーザーフローの作成
ユーザーが望む目標を達成できるよう重視しましょう。これを最良の方法で行うには、その商品を使用するペルソナ、使う目的、そしてペルソナのエントリーポイントを知ることが重要です。さまざまなデザインイテレーションにより、商品の異なるシナリオを推測し、どういった画面や（操作）パネルが必要かを把握できます。この作業は、視覚的な部分のデザインよりも前の段階で取り組みましょう。さらに重要な点は、技術的な開発が進みすぎる前のタイミングで行うことです。
ユーザーフローを理解する
正しい決断が下せるよう、プロジェクト全体を通じて（商品が市場に投入されて以降も）ユーザビリティテストを実施します。これは、設計や開発時間の節約にもつながります。
商品が市場に投入されて以降もさらなるテストと分析を行い、商品を改良していきます。また、A/B テストを実施し、作成したプロトタイプ（または市場に投入された商品）にユーザーがどのように相互作用するかを把握します。彼らが何を気に入り、何を難しいと感じたかを理解しましょう。そうすることで、商品改善のためのやるべきことが見えてきます。
UI とは？
UI は、アプリケーションのユーザーインターフェースのルック ＆ フィール（見た目や感じ）のデザインです。インターフェースを魅力的で、視覚的に刺激的なものにし、アプリの目的やユーザーの意図に適切にマッチさせるのが、UI デザイナーの責任です。
UI デザイナーは配色やアイコンを選び、線の幅を決め、フォントを選びます。視覚的な要素のひとつひとつが、美的にも機能的にも統一感があるようにデザインすることが肝要です。
最終的な構造が決まり、プロトタイプがテストされて承認されると、UI デザインを始めます。もちろんデザインの目的は美しい商品を作ることですが、それだけには限りません。どのような商品であれ、その外観はより強い心理的な影響をユーザーに与えます。たとえば、クリーム色のリネンのカーテンが風にそよぐ部屋と、濃い色の重いベルベットのカーテンがたれ下がった部屋とでは、どう感じ方が違うでしょうか。あるいは、滑らかなタッチスクリーンの照明スイッチを押す感覚は、標準的なスイッチのものとはまったく異なります。これらは、UI デザイナーが考慮する決定事項のほんの一部に過ぎません。デザインシステムに沿って仕事をしているのか、あるいは、デザイン言語がまだ明確に定義されていない新しいブランドのために仕事をしているのかによって、UI デザイナーの仕事の内容は以下のように異なります。
インスピレーションを集め、さまざまなコンセプトを探求します。
ボタン、 テキストフィールド（入力欄）、ドロップダウンリスト、メニューなど、さまざまなディテールをブランドの言語や商品のスタイルガイドに沿ってデザインします。これは、すべての視覚的要素が一貫性を持ち、望ましいルック ＆ フィールを形成するように、ひとつの形にまとまることを意味します。
各デザイン要素の計画
ブランディングに沿ったカラーパレットとフォントを選びます。
デジタル商品の場合、アニメーション、ビデオ、イラスト、マイクロインタラクションなどの追加要素（または「デライター」）を加えることで、全体的な体験を完成させ、望ましい雰囲気を実現します。
あらゆるオンラインの要素がレスポンシブであることを確認し、さまざまな画面サイズのデスクトップやモバイル機器で問題なく機能するように設定します。
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ユーザーとの感情的なつながりを作る
先に簡単に述べたように、テキストは総合的なユーザー体験において重要な役割を果たします。それと同様に、インターフェースの視覚的な側面もまた、さまざまな感情を呼び起こします。UX の観点からこのトピックをさらに検証してみましょう。
ここでの目的は、ユーザーとつながるきっかけを生み出し、ユーザーが本当に理解できるものを作ることです。ホームページやアプリの構造をメンタルモデル（日常生活や経験から慣れ親しんできたもの）に基づかせることで、ユーザーは文化的または感情的なつながりを感じやすくなります。それは具体的に何を意味するのでしょうか。たとえば、街をぶらぶら散策するような身近なシチュエーションを、自分のオンラインポートフォリオ上に再現してみるのです。街中を歩いていると意外な光景を発見することがありますよね。それと同じように、コミカルなアニメーションやインタラクションデザインなど、ちょっとした驚き加えることで、オンラインのブラウジング体験を流動的にすることができます。
ビジュアルデザインに関して言えば、ユーザーとの感情的なつながりを呼び起こす方法は無限にあります。UI デザイナーは、ブランド商品の細部に至るまで、一貫した全体的な言語の開発を目指します。色の選択からイラスト、映像、音に至るまで、あらゆるものを使って感覚を呼び起こし、特定の雰囲気を伝えるのです。手描きのかわいいイラストとパステルカラーを特徴とするホームページは、ユーザーにある種の何かを感じさせるでしょう。一方、トップページに暗いフルスクリーン動画があるホームページは、まったく逆の感覚を与えるでしょう。
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画面を超えた UI / UX デザイン
最近では UI / UX のカバーする領域が広がっています。ユーザーを理解する重要性と、その理解する方法によってユーザーエクスペリエンスがどう向上するか、ひいてはリテンションがどう影響を受けるのか、こうした点について、企業側の認識が深まっているのです。
UX は今やウェブサイトに限らず、さまざまな商品、インターフェースやサービスに採用されています。インターフェースだけでなく、むしろ商品全体のエクスペリエンスが重要とされています。
UX デザイナーの Israel Martin Alberto は、「体験というのは、最初から最後までのあらゆる細部に関わるものです。オンラインの部分だけではありません。それは、ユーザーがサイトをクリックした瞬間から、玄関先で購入した商品を受け取り、パッケージを開ける瞬間までのすべてについてを意味する」と説明しています。
この考えは、まるでユーザーの旅の全行程に同行し、さまざまな困難を乗り越えるようなものです。Web デザイナーのポートフォリオにあるケーススタディや、AI デザインツールで紹介しているサイトをぜひ参考にして、デザイナーが通過する全工程をより深く理解してください。
UI も同じく、オンラインか否かを問わず、さまざまなインターフェースに使用されています。コーヒーメーカーでも、キーパッドでも、車のダッシュボードでも、モノとユーザーとの間に接点がある商品にはすべて、UI を意識したデザインが求められているのです。充実の Web デザインテンプレートをぜひチェックしてください。
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編集者：Miyuki Shimose
SEO & ブログコンテンツマーケター
