Googleビジネスプロフィールとは？認知度アップのコツと設定方法
はじめての場所で近くのカフェを探すとき、皆さんは何をしますか？
おそらく、多くの方が Google マップで「近くのカフェ」と検索するのではないでしょうか？
「Google ビジネスプロフィール」（旧称：Googleマイビジネス）は、このようなローカルな検索結果に表示されるために重要です。ビジネスオーナーが自分でGoogle 検索や Google マップで検索された時に表示される情報を管理することができます。
そこでこの記事では、ビジネスオーナー向けに Google ビジネスプロフィールの基礎と設定方法を解説します。
目次
Wix は Google とパートナーシップを結び、Wix ダッシュボードから Google ビジネスの情報にアクセスすることが可能です。Google ビジネスプロフィールの作成・管理が一箇所で管理できるようサポートしています。早速 Wix を使ってホームページを作成しましょう。
Google ビジネスプロフィールとは
Google ビジネスプロフィールは、Google 検索と Google マップに組み込まれた無料ツールです。旧名称は Google マイビジネスとして広く知られています。ビジネス情報を掲載するパネルとして機能し、以下のような基本的な情報が含まれています。
連絡先
所在地
事業内容
営業時間
ホームページ URL
Google ビジネスプロフィールは、所在地、電話番号、営業時間、レビューなど、検索する人が求める必須情報をまとめて掲載します。特に SEO とローカル検索においては、Google ビジネスプロフィールの重要性はより高くなっています。
インターネット上で顧客とのつながりを深めるための貴重な手段となるだけでなく、設定が簡単なのも嬉しいポイントです。Google ビジネスプロフィールには誰でも写真やレビューを追加することができます。これらの情報は、お店を探している人、また事前に口コミを確認したい人にとっては格好の判断材料となります。
また、予約を受け付けたり、商品やサービスの紹介ができたりと、ビジネスオーナーにとっても非常に便利な機能が揃っています。
しかし、掲載対象となるビジネスは限られているため注意が必要です。Google ビジネスプロフィールへの登録条件は、顧客と直接関わることができる物理的な場所を持っていること、または配管工や配送サービスなど、顧客のいる場所に出張するビジネスであることです。
Google ビジネスプロフィールがビジネスにとって重要な理由
今の時代、 Google を使わない日はない、と言えるほど Google のサービスは私たちの生活に溶け込んでいます。そのため、Google ビジネスプロフィールを設定することで、顧客があなたのビジネス（またはビジネスの関連語）を検索した場合に見つけてもらえる可能性が大きく増加します。
Backlinko の調査によると、スマートフォンでローカル検索をしたユーザーの 42％ が、Google マップから抽出された検索結果をクリックしていることがわかりました。また、カナダで ローカル SEO 関連のサービスを提供する、Whitespark によると、Google ビジネスプロフィールはローカル検索における、検索結果ランキングに影響する要素の第1位となっています。
Google ビジネスプロフィールは、顧客とつながり、オンラインでの知名度を向上させるために役立ちます。さらに、レビューを集められるようになり、口コミ効果が期待できたり、顧客の感想を獲得できるという点でも大きなメリットがあります。
通常の検索結果で上位表示されていれば、Google ビジネスプロフィールは必要ないと思うかもしれません。しかし、Google ビジネスプロフィールの一覧リストに競合他社の情報が表示されているのに、あなたのビジネス情報が存在しない場合、顧客はあなたのサイトを見つけられない可能性があり、代わりに競合他社のサービスをクリックしてしまうかもしれません。
Google ビジネスプロフィールのベストプラクティス
以下のヒントを参考にして、Google ビジネスプロフィールを最適化しましょう。
掲載する情報を完全かつ戦略的に作成する
まずは、Google ビジネスプロフィールに自社・自店舗の包括的な情報を入力しましょう。顧客が疑問に思うかもしれない点に回答し、プロフェッショナルであることが伝わる文章を作成します。
検索するユーザーとのつながりを深めるために、ビジネスを掲載するカテゴリには特に注意を払いましょう。たとえば、「レストラン」のような一般的なカテゴリを選択した場合、「メキシコ料理店」を選択した場合よりも競争率が高くなります。潜在顧客に自らのニーズにより近い期待感を抱いてもらえるよう、ビジネスの内容を正確に伝えることを心がけましょう。
ビジュアルを追加する
潜在顧客にとって、写真はかなり重要な意味を持ちます。プロフィールを作成する際には、カバー写真とプロフィール写真を必ず追加しましょう。その上で、必要に応じて内装、商品、サービスなどその他の画像を追加します。
ローカルビジネスにフォーカスしたSEOツールを提供する多国籍企業、BrightLocal（英語） の調査によると、プロフィールに100枚以上の画像を掲載している企業は、そうでない企業に比べて電話の問い合わせが来る確率が 520%、サイト訪問が 1,065%、道案内の依頼が 2,717% 以上も多かったそうです。
プロフィールに動画を追加するのもおすすめです。他の情報と比べて目立つだけでなく、ユーザーにあなたのビジネスの雰囲気を効果的に伝えることができます。
プロフィール掲載だけじゃない、その他のメリット
Google ビジネスプロフィールには、他にもビジネスに役立つさまざまな機能が揃っています。
メッセージ送信
投稿
サービス予約
価格設定
メニュー
自分のビジネスに役立つ機能があるかをまずは調べてみると良いでしょう。たとえば、サービス業であれば、Google から簡単に予約ができるようにすればコンバージョンが増えるかもしれません。あるいは、フード関連のビジネスであれば、メニューを追加して同じ地域の競合他社と差別化を図ることができます。
クチコミを管理する方法
Google ビジネスプロフィールでも見逃せないもののひとつが「クチコミ」です。クチコミは（良かれ悪かれ）顧客がサービスや店舗を利用するときに一番気になる要素です。Whitespark による 2020 年のレポート（英語）によると、好意的なクチコミは、コンバージョンにつながる要素のうち第2位にランクインしています。
クチコミを集めるために、顧客に Google のリスティングで体験談を投稿してもらうよう店頭や SNS チャンネルで呼びかけましょう。なお、Google はレビューの公平性を保つため、投稿されたクチコミに対する宣伝を推奨していません。
その代わりに、お客様が率先して好意的なクチコミを残してくれるような、質の高い製品やサービスを提供することに注力しましょう。また、領収書やお礼メール、チャットでのやりとりの最後に Google ビジネスプロフィールのリンクを掲載するなどして、簡単にクチコミが残せるようにしましょう。
もうひとつ有効な方法は、クチコミに定期的に返信することです。「自分の意見が聞いてもらえた」と感じることで、顧客はあなたのビジネスに対する信頼を築いていく傾向にあります。レビューに回答する企業は、信頼度が高くなるだけでなく、Google からも評価されます。これはネガティブなクチコミにも当てはまるため、（否定的な意見に返信するのは大変ですが）きっちりと返信しておくことで後に良い影響をもたらします。
てあなたのビジネスが「不満足な顧客に対してどのように対処しているか」を知ることができます。どんな意見であっても、プロフェッショナルで、礼儀正しく、かつ誠実であり続けましょう。必要に応じて共感の意を示し、解決策を提示すると良いでしょう。
Wix で Google ビジネスプロフィールを作成する方法
Google ビジネスプロフィールの設定方法は簡単で、Wix からすぐに行うことができます。以下の手順をご覧ください。
Wix ダッシュボードの左側メニューにある「マーケティング・SEO」セクションに移動します。
「Google ビジネスプロフィール」を選択します。
「今すぐはじめる」をクリックして、あなたのビジネスに関する情報を入力します。
ビジネスがすでに設定されている場合は、「確認して管理」をクリックします。
まだ設定されていない場合は、ビジネスプロフィールを作成します。
次に、あなたがビジネスを所有していることを証明するための確認を行います。電話、メール、ハガキなどで所有権を確認することができます。確認が完了したら、プロフィールを設定してください。
Google ビジネスプロフィールのインサイトを活用する
Google ビジネスプロフィールのインサイトは、現在の設定内容で SEO 目標が達成できているか、検索エンジンやユーザーにとってより魅力的なプロフィールにするためにほかにできることがあるかどうかを把握するのに役立ちます。Wix ダッシュボード内の Google ビジネスプロフィール画面からインサイトにアクセスすることができます。
Google ビジネスプロフィールについて確認できるパフォーマンス指標は次の通りです。
閲覧数：あなたのビジネスプロフィールが閲覧された回数。
直接検索：ビジネス名や住所が直接検索された総数。
間接検索：ビジネスのカテゴリ、商品、サービスが検索され、自身のビジネスプロフィールが表示された総数。
ブランド検索数：あなたのブランドやビジネスに関連するブランドが検索された総数。
アクティビティ：ビジネスプロフィール上でユーザーが行った行動（例：電話、サイト訪問、道案内、レビュー閲覧など）。
これらは、ユーザーがどのようにあなたのビジネスを見つけたかを理解する上で役立つ指標です。指標を分析して傾向やパターンを特定し、それに応じて戦略を調整することができます。Google ビジネスプロフィールは多くの顧客を呼び込むための玄関口のようなものです。インサイトを利用することで、うまくいった施策、あるいは予想通りに進まなかったものを絞り込み、より良いパフォーマンスにつながる要素を探していきましょう。
Google ビジネスプロフィールを有効活用しよう
Google ビジネスプロフィールは Google 検索で表示されるためのツールであり、特に実店舗を構えるローカルビジネスにとっては欠かせない機能です。Google ビジネスプロフィールを通じて、顧客に重要な情報をすばやく提供すると同時に、さまざまな方法で顧客と関わることができます。
Google ビジネスプロフィールの掲載情報を最適化してビジネスの可視性を高め、検索を通じて顧客とのつながりを深めていきましょう。
筆者：Maddy Osman
ベストセラー『Writing for Humans and Robots: The New Rules of Content Style』の著者で、 The Blogsmith の創設者。10 年にわたってコンテンツ作成に専念し、Semrush と BuzzSumo のトップ 100 コンテンツマーケターの 1 人として選ばれている、コンテンツマーケティングの第一人者。
