Wix Owner アプリ：仕事を効率化するスマホアプリでビジネスを管理
ホームページはビジネスを運営する上で中核となるものです。潜在的な顧客があなたのサイトを見つけて事業について認知し、関心を持ち、最終的にサービスを予約したり商品を購入したりといった行動を促す役目を果たします。しかし、ホームページの作成はビジネスオーナーとして成功するためのほんの一要素です。
精力的にビジネスに取り組んでいる起業家のあなたは、日々の業務をこなしながら、打合せやレセプションパーティに出席するなど忙しく走り回っているかもしれません。時間はとても貴重なもの。だからこそ Wix は、いつでもどこでも手軽にスマートフォンから顧客対応や、サイトやビジネスの管理を行える「Wix Owner アプリ」を提供しています。
Wix Owner アプリは、日々のビジネス業務を可視化して、仕事を効率化する多機能モバイルアプリです。本記事では、スマホでの快適な操作により大幅に業務効率を改善できる Wix Owner アプリの活用方法を紹介します。
ネットショップの運営
現代の激しい競争社会の中でネットショップ運営者として成功するためには、時間や場所にとらわれることなくネットショップを管理できる体制を整えておくことが必要です。Wix Owner アプリを使えば、外出時の隙間時間を有効活用してショップ業務を遂行することができます。
商品在庫の管理から注文や支払いの確認まで、アプリを通じてシームレスに管理できます。さらに、出荷商品に追跡番号を追加して顧客に確認メールを送信し、商品の配送状況を知らせることも可能です。
新しい商品の追加も簡単。商品ページに画像をアップロードし、価格や商品説明を追加すればあっという間に販売を開始できます。また、Wix Owner アプリ上で、商品画像の編集（切り取り、回転、フィルターなど）や、販促用の割引クーポンの発行、セール価格の設定も行えます。
商品が購入されるたびに、Wix アプリからサイト運営者へ通知が届きます。外出先でもスマホから請求書の作成・送信が可能。請求書作成ツール（ 2021 年 3 月時点英語版のみ）を使用すると、ビジネス仕様のカスタム請求書を無料で作成することができます。
サービス予約の管理
講座やレッスンなど予約を必要とするサービスを提供するビジネスオーナーであれば、ビジネス業務フローをより効率的で便利なものにしたいと考えるは当然です。予約のフローを簡素化してくれる Wix Owner アプリは、サービス提供者と顧客の双方にメリットをもたらします。
まず、サイト運営者は Wix アプリで予約スケジュールをすべて管理することができます。空き日時の選択、スタッフの追加、スタッフごとのタイムテーブルの設定など、提供しているさまざまなサービス予約を受け付けることができます。
一方、顧客は利用可能な全てのサービスから好みのものを厳選して予約することができます。希望の決済方法を選択したり、予約をカレンダーに追加したり、リマインダーメールを受け取ったりと、包括的な予約プロセスを体験できます。
また、顧客がサービスの変更やキャンセルなどの行動を取ると Wix アプリがあなたへプッシュ通知で知らせてくれます。リアルタイムで通知を受信することで、目まぐるしく変わるスケジュールも難なく把握することができます。
顧客とチャットでリアルタイムに交流
米国メディアによるライブチャットに関する調査によると、オンライン消費者の 44 % は、「オンラインショッピング時に伴う質問に対してチャットで迅速に答えてもらえることは、ネットショップの必須機能の 1 つである」と回答結果があります。つまり、カスタマージャーニー（顧客が商品やサービスの購入に至るまでのプロセス）のあらゆる段階で顧客をサポートすることは、売上に直結する重要な要素となり得るのです。
Wix Owner アプリがあれば、外出先でも移動中でも顧客とリアルタイムでチャットでき、スピード感のある対応を実現することができます。たとえば、挨拶定型文を自動で送信したり、メッセージに返答したり、チャット内でクーポンや見積書を送信したりできます。
チャットを活用することで、サイト訪問者が望む答えを素早く導きだし、より多くの取引成立に繋がり、同時に満足度の高い顧客サービスを提供することができます。また、送信されたお問い合わせフォームの内容の確認と返信も Wix アプリを介して可能です。顧客がどのような形であなたに連絡しても、アプリから迅速に対応することができるのです。
ビジネスの宣伝
業種を問わず、誰もが活用できる便利なマーケティングツールも揃っています。新商品の宣伝やチームメンバーをコミュニティへ紹介するといった場面で使える「SNS 投稿」。テンプレートを選択、または画像をアップロードしテキストなどの要素を追加しながら Wix アプリ内で SNS 投稿を作成することができます。投稿素材が完成したら「シェア設定」をタップして Facebook や Instagram へ直接投稿できます。
また、メールマーケティングキャンペーンやブログ記事など、サイトのトラフィック向上に役立つコンテンツを作成することもできます。新着記事などのコンテンツをメルマガ配信や SNS でオーディエンスに知らせ、サイトへの流入を促します。
あなたの宣伝活動の成果を測定するために統計をアプリ内で確認することができます。どのメルマガキャンペーンが最もトラフィックをもたらしているか、ブログ記事を読んだ / シェアした人の数などを把握することができます。このデータをもとにパフォーマンスを分析し、新たな戦略を立てることができます。
会員向けアプリへ招待
あなたが Wix Owner アプリでビジネスを管理するのと同様に、あなたの顧客もアプリを通じてショッピングを楽しんだり、サービスを予約したりなどより良いモバイル体験を実感することができます。まずは顧客に Spaces by Wix をダウンロード（Android, iOS）してもらい、あなたのモバイルプレイスのメンバーになってもらいましょう。そうすることで、独自のモバイルアプリ体験を提供でき、顧客はあなたのサイトやビジネスのあらゆる側面をスマホから楽しむことができます。
続いて、メンバーズアプリ内のプレイスを独自のデザインにカスタマイズしましょう。たとえば、Wix Owner アプリの設定からカラーやヘッダー画像、テキストを追加するなどアレンジできます。
また、モバイルプレイスは、顧客とのエンゲージメントを高めて会員同士の強固なコミュニティを構築する上でも大いに活用できます。会員はプレイスに参加することで、あなたの商品やサービスの閲覧、サービスの予約、商品の購入、ブログ記事へのコメント、Wix フォーラムでの会話、最新情報の確認、グループへの参加など、さまざまな特典があります。
ライター： Wix Team
