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スモールビジネスのコツ \ 2018年7月11日

効果的なCTA ! 5つのテクニック大公開

CTA(コールトゥアクション)とは「行動を喚起する」という意味で、サイト訪問者へあなたがとってもらいたい行動を誘導する役目を持ち、バナー広告やブログ等などWebサイト上のいたるところで目にします。単にユーザーへCTAボタンのクリックを促すのではなく、クリックした後のステップは何かを可能な限り明確に示す必要があります。

私たちWixは10年以上の経験を通じ、CTAの試行錯誤を重ね、何が効果的か、何が効果的でないかを学びました。これからご紹介するガイドラインは、私たちの意向を明確にするため、そして一貫したCTAボタンを作成するために大いに役立ちました。

私たちが経験から学んだ鉄則を一挙公開!

01. 「こちらをクリック」は使わない

CTAは明確で簡潔であるべきことから「こちらをクリック」を使用したくなりますが、これだとクリックすべきということは示すことができても、 ”なぜ” クリックすべきなのか示すことができていません。このようなCTAを追加するのではなく、ユーザーにとってのメリットを示すCTAにしましょう。
”クリックしたら何が起こるのか” ”なぜクリックする必要があるのか” ”クリック先から何が得られるのか”が明確となったCTAが好ましいと言えます。

CTAボタンの作成

02.  1つの行動を示す

私たちが直面する共通のミスは、1つのCTAにアイデアを詰めすぎてしまうことです。これは、文字を詰め込みCTAボタンの幅を長くし不明瞭にするだけでなく、サイト訪問者を混乱させてしまいます。CTAボタンに2~3つもの指示を追加すると、サイト訪問者はどの行動を取るべきかわからず、そしてクリックすべき理由も不明瞭です。

CTAボタンには1つの行動のみ示すようにしましょう。複数の情報を提供する必要がある場合は、本文のテキストに記述しましょう。そうすることにより、ユーザーにとってはもちろん、あなたのCTAボタンが効果的に機能しているか分析する際にも役立ちます。

CTAボタンは1つの行動を示す

03. アクションワードの使用

ユーザーに行動を取るよう誘導するには、あなたのオファーや商品がどれほど魅力的かをデザインやテキスト上にアピールすることが大切です。優れたCTAボタンはクリック、電話する、メールを送るなど行動を表す「アクションワード」を含む文言を選ぶことで効果的なクリックへ繋がるでしょう。

アクションワードの使用

04. あなたのWebサイトとCTAのトーンを調和

CTAボタンを可愛く見せたり、シンプルに見せたりするためのカスタマイズは簡単です。しかし、CTAボタンはあなたのWebサイトのテキストと同じようなスタイルとトーンにすることが好ましいです。全く異なったスタイルは、サイト訪問者を混乱させ、迷惑な思いを与えてしまう場合があります。サイト訪問者が行動を起こさずページを離れてしまうことがないよう、あなたのWebサイトに一貫性を持たせましょう。

Webサイトと声のトーンを合わせる

05.  売ろうとするのではなく、まず価値を伝えよ

私たち皆、一度は押し売り営業をされた経験があるのではないでしょうか。これは快い事ではなく、結果としてそのブランドへ否定的な印象を残すだけでなく、その先そのブランドから購入する可能性は減ってしまうでしょう。

Wixでは、私たちのコア・バリューの1つに「売ろうとするのではなく、まず価値を伝えよ」という言葉があります。私たちはWixのサービス、メリット、そしてWixのセールスポイントを基にして、ユーザーの皆様に判断して頂きたいと思っております。

営業を全面に出すと疑念や不信感を募らせてしまういます。「今すぐ購入」というCTAボタンは機能的ですが、過剰な使用は避けましょう。使用すべき場合は、あなたがセールを開催する時など、宣伝しているものに対して有効期限があり、時間が差し迫るものに対して使用すると効果的かもしれません。また、「今日」や「今」といった時を表す言葉を追加することも良い戦略でしょう。

売ろうとするのではなく、まず価値を伝えよ

まとめ

CTAの取り入れ方は、あなたがどのようなテーマで、それについて何を達成したいかにより異なります。今回ご紹介したポイントをチェック項目として是非活用して下さい。あなたとサイト訪問者の間で相互作用する最適なCTAを作成するために、何が効果的で何が効果的でないかを分析しましょう。

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ライター: Wix Team

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