Help Center: ヘルプセンター

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ブログ記事から作る、検索付きヘルプセンター

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Help Center: ヘルプセンターの概要

入力中に答えが見つかる検索
ブログのカテゴリーごとにトピックを表示
実際の閲覧数で並ぶ人気記事
記事の下に「役に立ちましたか？」

ヘルプ記事をふつうのブログ記事として書き、「配送」「返品」などのカテゴリーに入れるだけで、このアプリがサイトの好きなページにヘルプセンターを作ります。訪問者は、入力するそばから記事が表示される検索ボックス、トピックごとのタイル、そしてブログがすでに数えている閲覧数で並んだ人気記事を使えます。ブログにはカテゴリーと独自の検索があります。足りないのはサポートのトップページです。「返金」と入力すると、答えになる2本の記事がすぐに出てくる場所です。また、どの記事が役に立っていないか、何が検索されて見つからなかったかも、ブログは教えてくれません。 Premium ではその両方が使えます。各ブログ記事の下に「この記事は役に立ちましたか？はい / いいえ」の質問が表示され、ダッシュボードには役に立たなかった記事から順に並びます。結果が0件だった検索も回数ごとに記録されるので、次に書くべき記事のリストになります。トピックは最大12、レイアウトは2種類追加、すべての表示文言を自由に変更できます。無料プランでは小さなクレジットリンクが表示され、Premium で消せます。設定画面とダッシュボードは英語です。

カテゴリー

コミュニケーションブログ

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