4月24日20 分
最終更新: 5月6日
Amazon が Eコマースの巨大企業であることは多くの方がご存知でしょう。国内でも、アマゾン日本事業の売上は約3.6兆円に達し、電子商取引（EC）の売上高ランキングにおいて他を圧倒する差で首位に立っています。（出典：ネット販売白書）出品者にとって、Amazon はビジネスを加速する大きなチャンスのある場所に映ることでしょう。
Amazon は現在、世界最大のオンラインマーケットプレイスとしての地位を確立しています。マルチチャネル販売戦略を展開する多くの企業が、Amazon をチャネルとして追加したいと考えているかもしれません（ちなみに、Wix でネットショップを構築すれば、わずか数クリックで簡単に Amazon を販売チャネルに追加することができます）。
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しかし、Amazon は非常に巨大なマーケットプレイスです。競合ひしめく場所で他と差をつけるには、始める前に知っておくべきことがいくつかあります。ビジネスの始め方を学ぶときと同様に、まずはリサーチをすることが肝要です。
今のビジネスと Amazon の相性が良いと判断したら、以下のステップに従ってスタートしてみましょう。
01. Amazon 出品用アカウントの設定方法
02. 商品の出品方法
03. 出品商品の最適化
04. 商品の価格設定
05. 注文のフルフィルメント（処理業務）
06. 商品の販売
Wix アカウントを利用すれば、すぐに販売を始めることができます。Amazon ストアを Wix と統合し、今あるカタログを自動で Amazon にインポートすれば、手作業でのデータ入力や同じ作業の繰り返しをせずにすみます。
まずは、Wix アカウントにログインし、Amazon を販売チャネルに追加します。または Amazon で新規アカウントを作成する方法もあります（注意：アカウント作成後に、Amazon アカウントと Wix を連携できます）。
設定の際は、以下の情報が必要となります。
納税情報
電話番号
銀行口座番号
銀行コード
クレジットカード情報
政府発行の身分証明書
Wix をお使いの場合は、Wix ストアのカタログから Amazon に出品したい商品を選択します。 既存のAmazonの商品ページ（別名「ASIN」）に追加したり、Amazon で過去に販売されたことがない商品を出品する場合は新規で作成する必要がありますが、すべて Wix から行うことができます。また必要に応じて、Amazon 用に商品詳細をカスタマイズすることも可能です。
例えば、Amazon に掲載する商品の価格を変更する場合、まず Wix の中で価格を設定します。それから「公開」を押して Amazon に詳細を送信するだけで、簡単に変更することができます。
セラーセントラルを利用して、商品ページを作成することもできます。説明を手入力する場合は面倒に感じるかもしれませんが、複雑な作業ではありません。とは言っても、Amazon は先着順でこれに対応しています。
つまり、他の出品者がすでに Amazon でその商品を提供し ASIN がすでに存在する場合、サポートチケットを提出しない限り、商品説明の内容を変更することはできません。一方、Amazon で販売されたことがない商品を出品する場合や Amazon ブランドとして商品を登録する場合は、タイトル、画像、箇条書きなどの商品詳細を自由に決定することができます。
提供する商品が安全で、すべての法規制や Amazon のポリシーに準拠していることを必ず確認してください。
Amazon に新規出品する場合は、Amazon のアルゴリズムや出品者ガイドラインに合ったコンテンツになっているかを確認しましょう。Amazon の SEO はグーグルと同じではありません。Amazon には独自のランキングアルゴリズムがあり、これによって信頼できる出品者によって販売される、コンバージョンの高い商品ページを表示しています。
以下に、Amazonの商品ページを強化するヒントをご紹介します。
商品のタイトル
商品のタイトルは、購入者に商品詳細ページを見てもらうための重要な入口です。よく考えて作成しましょう。
文字数は200文字以内に収めてください。それを超えた部分は表示されません。Amazon 出品者ガイドラインでは、商品のタイトルを60文字以内にすることを推奨しています。
商品の最も重要なポイントとキーワードを必ず含めましょう。また、サイズ、色、ブランドや互換性など、商品を購入する際にお客様が知りたいと思う内容を考えましょう。
関連する検索ワードを入れると視認性が高まり、商品が見つけやすくなります。
検索ボリュームの大きいキーワードを使用して、購入者が商品ページを見つけられるようにしましょう。ただし、検索ワードの羅列は禁物です。
商品ページを見やすくするために、大文字表記を適切に使いましょう。
商品の画像
ネット販売サイトにおいて、商品写真は信頼を確立する非常に重要な要素です。見やすく、ふさわしいものを使用しましょう。
商品画像のサイズは2,000ピクセル×2,000ピクセルを推奨します。
メイン画像は白背景で、同梱されるアイテムのみを撮影してください。
画像は最大9枚まで掲載できます。各画像で商品のサイズ、詳細、用途などをイメージできるようにするとよいでしょう。プロのカメラマンやレタッチャーに依頼して、仕上がりを整えることも検討しましょう。
商品が目立たなくなるような背景は避けましょう。画像の主役は商品であることを忘れないようにしてください。
柔らかい照明を使うと商品の細部まではっきりと見やすくなります。
さらに詳しいヒントは、商品写真の撮影に関するガイドをご覧ください。
主な特徴と説明
商品の主な特徴を「箇条書き」で完結にまとめることで、商品の良さを様々な側面から伝えることができます。さらに、詳しい説明を加えることで、商品についての詳細な情報を提供し、購入へとつながる可能性が高まりますので、どちらも大切です。
箇条書きを使って、商品のセールスポイントを伝えましょう。単に機能に焦点を当てるのではなく、その商品を所有することのメリットを伝えることが重要です。
さらに商品説明では、「どのような価値をもたらすか？」「他と何が違うのか？」「他の類似製品と比較すると？」など、その商品が購入者の生活をどのように変えるかがわかるようにしましょう。
意味のない言葉や誤解を招く表現（「絶対に」など）をコピーに入れないようにしましょう。最も役に立つ商品のポイントを顧客に伝え、価値観に訴えかけるような文章を書きましょう。
別称や言い換え、スペルのバリエーションも含め、キーワードを自然に織り交ぜていきましょう。
プロのアドバイス： Jungle Scout、Google キーワード プランナー、セラーアプリなど、キーワードリサーチ支援ツールを活用しましょう。アプリが競合他社を調査し、商品に最適なキーワードを見つけてくれます。
価格の設定段階では、利益を妥協せずに、競争力のある価格にしたいと考えるでしょう。同一カテゴリーで売れ筋の商品を調べて、他の販売者がいくらで販売しているかを確認してみましょう。既存の販売データを分析したり、前述のツールを使って、価格戦略を立てることが重要です。
Amazon の価格が店舗での価格とかけ離れないように注意してください。他の場所で同じ商品をもっと安く購入できる場合、出品した商品がうまくランク付けされなかったり、表示されなくなる可能性があります。
再販業者であれば、ショッピングカートボックスについても知っておきましょう。デスクトップでは商品詳細ページの右側、モバイルサイトでは商品画像の下に表示される小さなボックスが、販売や利益を左右します。ショッピングカートボックスを獲得できる出品者は毎日（1時間ごととまではいきませんが）変わり、獲得すれば売上を大きく伸ばすことができます。
ショッピングカートボックスの利用資格は、アカウントの健全性や十分な注文量などの様々な基準で決まり、価格や全体のサービス（配送時間や手数料など）も関係します。FBAを利用し、プライム配送を提供して販売する場合は、必ずしも最安値を提示する必要はありませんが、ショッピングカートボックスを獲得するために最適な価格設定をしておくことが必要です。
価格をダイナミックに調整するには、Amazon のリプライサー（価格改定機能）を試してみましょう。もちろん商品の価格を決める際には、しっかりとリサーチすることをお忘れなく。
Amazon の注文処理業務（フルフィルメント）には2つの方法があります。
自社配送（FBM）－倉庫保管から出荷、梱包、返品処理まで、すべてを自社で行います。
フルフィルメント by Amazon （FBA）－フルフィルメントとカスタマーサービスを Amazon に委託します。自社で行うことは、Amazon のフルフィルメントセンターに商品を発送するだけです。
FBA は Amazon の人気のあるカテゴリーで販売を行うにはほぼ必須の条件といってもいいでしょう。もちろん、特定の商品にのみ FBA を利用するというハイブリッドな選択肢を選ぶこともできます。
FBA の最大の利点は、商品をプライム対象商品にすることでランキングがあがり、ショッピングカートボックス獲得で有利になることです。他にも、FBA は非常に競争力のある配送価格を提供しているため、他の配送パートナーや運送業者を利用するよりも配送コストを大幅に節約することができます。
しかし、注意すべき課題もあります。Amazon が大幅に FBA の保管制限を引き下げたため、これが売上に影響しているという例が出品者から報告されています。Amazon が在庫商品を保管し、返品商品の処理（処分か再販売か）を決定し、保管スペースを制限できるため、出品者はビジネスを自身で管理することが難しくなります。
どの配送方法が適しているかを慎重に判断し、Wix アカウントに入力してください。セラーセントラルでは、「オファー」タブで入力することができます。
上記の手順が完了したら、Amazon に商品ページを公開することができます。しかし「公開」ボタンを押したら終わりではありません。以下のチャネルを利用して、商品ページへのトラフィックを増やしましょう。
Amazon 広告－商品の PPC（ペイパークリック）広告を作成し、ターゲットオーディエンスが検索することが予想される主要キーワードを絞ります。これらのスポンサー広告は、検索結果や他の商品ページにおすすめ商品として表示されます。Amazon PPC 広告にはスポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、商品ディスプレイ広告の3つのタイプがあります。
SNS－自社のターゲットオーディエンスに適した SNS チャネルを選択し、EC ビジネスの認知度を高めるためのコンテンツ戦略を構築します。商品に目がとまり、顧客を誘導するような魅力的なコンテンツを自社オンラインストアや Amazon の商品ページに作成しましょう。Amazon のアフィリエイトリンクを使って SNS のインフルエンサーに商品を宣伝してもらい、その売上に応じたコミッションを支払います。
Amazon のバッジ－ Amazon は、買い物客が購入を決断するのに役立つようにデザインされた様々なバッジを作成しています。プロフェッショナル・プランの出品者のみが利用できるこのバッジ（リボン）は、検索エンジンの検索結果ページ（SERP）や商品ページに表示されます。獲得に時間と労力を要するものもありますが、いずれもお店のトラフィックと売上にプラスの影響を与えます。
Amazon's Choice －出品者がこのバッジを購入・申請することはできません。これは、カスタマージャーニーを合理化するために特別に設計されたアルゴリズムによって選ばれた「おすすめ商品」です。これを獲得するには、他商品より購入しやすい価格であり、評価が高く、在庫があり、すぐに発送ができる商品でなければなりません。
プロモーションとクーポン－セールは消費者にとって常に魅力的なオファーです。送料無料、割引、季節限定プロモーションなどのインセンティブを提供して購入者の注目を集めましょう。無料で使うことができるプロモコードや割引は、購入客を惹きつけますが商品ページ内でしか表示されません。これに対して、クーポンコードは検索結果画面に表示されますが、利用された各クーポンに対する手数料が発生します。価格プロモーションを利用するべきかどうかは、これらの内訳を計算してから判断することをお勧めします。
タイムセール、限定セール－ Amazon のセール期間中は、在庫がある限り割引商品を購入するよう購入客に働きかけます。セールページでの表示頻度が高いため、出品者は参加手数料を支払わなければなりませんが、売上は保証されません。キャンペーンの結果が良くても悪くても、手数料の支払いは必要です。
マルチチャネル戦略には、次のような多くの利点があります。
顧客獲得を1つの販売チャネルに依存しない。
世界中の Amazon ユーザーの目に留まることで、知名度が上がるチャンスがある。
オンラインストアがあることでブランドの信頼につながる。Amazon で商品を見たユーザーが自社の EC サイトで詳細を確認することがある。
販売チャネルを追加した Wix ストアは、収益が最大12％増加する。
Amazon セラーツールとは、Amazon でのビジネスを成長させ、作業を効率化するために設計されたサードパーティのソフトウェアソリューションです。これを利用することで、出品者の多い市場で競合店との差別化を図ることができます。
人気の高いツールには次のようなものがあります。
Jungle Scout － Amazon 出品者が販売する商品の検索、サプライヤーの調達、リストの最適化、在庫と売上の管理などを支援するワンストップ・プラットフォーム。
Google キーワード プランナー－ビジネスで使えるキーワード候補の検索に役立つプラットフォーム。
セラーアプリ － Amazon ストアのマーケティング、セールス、オペレーションを分析し、最適化するためのツール群を提供する分析ソフトウェアアプリ。
Amazon は商品レビューを依頼するメールを購入者に自動で送るため、レビューを得るために技術的にするべきことは特にありません。レビューを増やす方法は他にもありますが、Amazon のコミュニティガイドラインでは、購入者に報酬を渡して良いレビューを書いてもらうような行為を禁止しています。
そこでレビューを獲得するためにできることをいくつか紹介します。
Amazon の Vine プログラムは、Amazon ブランドに商品を登録している、レビューが30件未満の出品者を対象としています。この Vine プログラムでは、出品者が在庫から30ユニットを提供します。選ばれた Vine のレビュアーに商品が無料で提供され、これを試したユーザーがレビューを書きます。
Amazon の「レビューをリクエストする」ボタンを使って、セラーセントラルにレビューを依頼します。購入から4～30日以内であれば、各注文に対してレビューを依頼することができます。
商品を送る際にレビューを依頼するカードを入れます。このようなパーソナルなお願いをすることで、ユーザーからのフィードバックをもらいやすくします。
何もしなくてもレビューを獲得できるように、最適なユーザー体験を提供することも忘れないようにしましょう。
誠実な対応を心がけましょう。あらゆる質問、問題、不明点に迅速かつプロフェッショナルに対応してください。
商品詳細ページのカスタマーレビューに返信しましょう。問題を解決する必要がある場合は、Amazon の購入者・販売者メッセージサービスを通じて連絡してもらいましょう。
悪い評価を受けた場合は、全額または一部の返金や商品の交換などの補償を交渉することができます。
Amazon のセラーセントラルでパフォーマンスをトラッキングしてください。
フィードバックを受け入れて、ビジネスの改善に役立てましょう。否定的なフィードバックを何度も受けている部分については変更を検討してください。
すべての人が Amazon を利用していると思いがちですが、実際には他の販売チャネルと同様、Amazon には独自の顧客層があります。
今年の最初に Business Insider が分析会社の Numerator と共同で行った調査の結果、典型的な Amazon の顧客像は、80,000ドルの収入がある、南東部に住む大卒の既婚女性であることがわかりました。同レポートによると、これらの利用者の多くが35歳から44歳、または55歳から64歳で、買い物に費やす予算の9％を Amazon で消費しているとしています。
これは次の Similarweb の調査結果とも一致しています。
Amazon.com 利用者の60％は女性、男性は40％
購入者の25％が25歳から34歳、21.6％が45歳から54歳、16.3％が55歳から64歳
利用者の70.2％が大卒以上
39.5％の世帯年収が10万ドルを超え、29.9％が5万ドル以上10万ドル未満、30.6％が5万ドル未満
Amazon の購入者の平均世帯人数は2人
このチャネルを選ぶ前に、リーチしたい層が Amazon のユーザーと一致しているかどうかを確認し、それに応じて期待値を設定してください。
30以上の主要な商品カテゴリーと25,000以上のサブカテゴリーを持つ Amazon は、エブリシング・ストア（何でも買える店）として知られています。とはいえ、すべてのカテゴリーが同じように作られているわけではありません。他よりも注目度の高いものもありますし、厳しく規制されていることもあります。また、ランクインしやすかったり（つまり競合が少ない）、または多くの利益を得られるものもあります。
ターゲットとするカテゴリーの性質をよく調べて理解するようにしましょう。関連する検索ページやカテゴリーページの上位に表示されている商品ページをみたり、Amazon の売れ筋ランキングをチェックしましょう。人気商品を出品する場合は、商品ページに移動して「Amazonの他の出品者」セクションをチェックすることで、自分がどのような出品者と競合しているかを確認することができます。
Jungle Scout によると、人気のあるカテゴリー（販売者数による）のトップ10は次のようになっています。
ホーム＆キッチン
ビューティ＆パーソナルケア
おもちゃ＆ゲーム
ファッション
健康、家庭用品、ベビーケア
スポーツ＆アウトドア
手芸・画材
本
キッチン＆ダイニング
ベビー
実際、誰でも Amazon に参加することができます。しかし、厳しいパフォーマンス基準に基づきサードパーティ販売者としての評価が行われます。具体的には、次の数字を維持することが求められます。
受注不良率（ODR）1％以下－チャージバック処理数、ネガティブフィードバック数などに基づく
フルフィルメント前キャンセル率2.5%以下－製品出荷前にキャンセルした注文数に基づく
出荷遅延率（LSR）4%未満－出荷確認書の遅延または紛失の件数に基づく
有効トラッキング率（VTR）95%以上－アップロードしたトラッキング番号が有効であることを確認する
もちろん、これらの基準を常に満たすような体制を整えておくことは言うまでもありません。評価が良くないと、出品を制限されたり、最悪の場合はアカウントの停止につながることがあります。
Amazon での業務に本気で取り組むのであれば、月額4,900円の大口出品プランに申し込むことをお勧めします。このプランでは、セラーセントラルの便利なツールを利用できるほか、ショッピングカートボックスを獲得する資格が得られます（これは出品者にとって不可欠な機能です）。
毎月の利用料に加え、商品が売れるたびに紹介料を支払う必要があります。正確な金額は商品カテゴリーによって異なりますが、通常、商品の総販売価格の8%から15%になります。
必要な費用以外にも、競合の多いAmazon のマーケットプレイスで勝ち抜いていくためにかかる費用があります。これらを紹介します。
Amazon FBA 手数料－Amazon 販売者の92％が FBA を利用しており、フルフィルメントプログラムにはほぼ全員が参加しています。現在、サードパーティ出品者が出品に「プライム」バッジを付ける唯一の方法であり（Amazonは以前、セラー・フルフィルド・プライムオプションを提供していましたが、現在は新規登録を受け付けていません）、ほとんどのカテゴリーでショッピングカートボックスを獲得することができます。FBAには様々な配送料や保管料がかかります。
広告料－出品者の約3分の2は、Amazon のスポンサープロダクト広告を通じて商品を宣伝しています。クリック課金型（PPC）広告で、ターゲットとするキーワードの競争力によって費用が異なります。
上記に加え、Amazon での出品には長所と短所があります。すべての短所が Amazon 特有のものというわけではなく、その多くはどのサードパーティのマーケットプレイスで販売する場合にも生じますが、それでも注意が必要です。
リーチが膨大－Amazon の世界的なプレゼンスとリーチは、商品への多くの新しいトラフィックをもたらし、最終的には売上につながります。
チャネルの信頼性が高い－Amazon は適正価格で購入者に優しいマーケットプレイスという評判があるため、新規顧客の信頼を得やすいプラットフォームです。
競争の優位性がある－Amazon では購入者が商品を比較し、あらゆる選択肢を検討します。つまり、購入する場所はどこであれ、その商品はニーズが高いものであることがわかります。
利用者がオープン－消費者の65％が、Amazon のようなマーケットプレイスで初めて名前を聞いた販売者から購入することに抵抗がないと回答しており、平等な場所であることがわかります。
コントロールしにくい－Amazon には独自のアルゴリズム、プロセス、要件（価格設定、出品、フルフィルメントなど）があり、販売権を維持するためにはこれらを遵守しなければなりません。
情報の公開－Amazon は、出品者が何を売っているのか、最も収益性が高いものは何か、サプライヤーは誰なのかを知っています。さらに、競合商品を作るためにこの情報を使う可能性もあります。
競合が多い－Amazon での出品は誰でも始めることができますが、出品者のわずか1パーセントのみが毎月10万ドル以上の売上を上げている状況です。つまり、一夜にしての成功はなく、長期戦で取り組む必要があります。
ブランドの希薄化 －マーケットプレイスでは、検索の多くがノーブランドであるため、リピーターを獲得したり、顧客のロイヤリティを Amazon から出品者のブランドへ振り向けたりすることは難しいかもしれません。しかし、商品を出品する前に Amazon ブランドレジストリに登録することで、商品とブランド名を関連付けやすくなります。
手数料がかかる－フルフィルメントに FBA を利用している場合は特に、Amazon 出品者手数料を避けるのは難しいでしょう。
Amazon で出品を始めるときに手数料はかかりますか？
はい、Amazonでは出品に関連する手数料があります。月額登録料は無料または4,900円で、基本成約料は1点売れるごとに100円または無料です。 それらとは別に、8％～15％の販売手数料がかかります。この手数料は出品者アカウントの種類や販売する商品によって異なります。例えば、Amazon は、Amazon マーケットプレイスで販売されるほとんどの商品について、販売価格の15％を紹介料として徴収しています。また、商品の出品、保管、発送にも手数料がかかります。
Amazon での出品で収益を得られますか？
Amazon で出品することで収益を得ることはできますが、まずリサーチと計画を事前にしっかりとしておくことが重要です。Amazon にはライバルが多いので、商品を差別化し、目立つための方法を見つける必要があるでしょう。競争力のある価格設定も重要なポイントです。
誰でも Amazon で出品できますか？
すべての人が Amazon で出品できるわけではありません。Amazon には、マーケットプレイスで販売するために出品者が満たさなければならない要件がいくつかあります。これらの要件の一例として、有効なクレジットカードを持っていること、サポートされている国に所在していること、十分に高いフィードバック評価を持っていることなどがあります。
Amazon に出品する際のアドバイスはありますか？
Amazon に出品する際には、次のことを念頭に置いておきましょう。
適切な製品を選ぶこと：Amazon で販売する商品を選ぶ際には、需要、競合、収益性、そして出品者自身の専門知識を考慮することが重要です。
競争力のある価格を設定すること：価格は、同様の製品を販売する他の販売者と比べて競争力のあるものでなければなりません。
優れた顧客サービスを提供すること：利用者からの問い合わせに迅速かつ正確に対応すること、返品や返金に迅速かつ丁寧に対応すること、商品を期限通りに発送することなどがあります。
商品をマーケティングすること：Amazonでは、商品リスト、検索エンジン最適化（SEO）、有料広告など、さまざまなチャネルを通じて商品を販売することができます。
これらのポイントはソーシャルコマースプラットフォームでの販売にも役立ちます。
Amazon を活用してネットショップの販路を拡大することは、ビジネスの成長におおきく影響します。この記事を参考に、Amazon への出品を始め、さらなる販路拡大をめざしませんか？
Wix で作成されたネットショップなら一つのプラットフォームで必要な機能を管理することができます。おしゃれな EC サイトテンプレートから、実際にネットショップを作成してみましょう。
＼ネットショップなら Wix Eコマース／
編集者：Miyuki Shimose
SEO & ブログコンテンツマーケター