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ホームページをひとつひとつ積み上げ、日本社会の成長に貢献していく
常に変化が求められる社会。NTTタウンページは、Wix エンタープライズとのパートナーシップによって、中小ビジネスの成長のために先進的なデジタルソリューションを提供しています。
3万
Wix で制作したホームページの数
1歩
DX を推進するための大きな一歩となった
技術革新による社会の新たな価値創造をめざすNTT東日本グループの一員である、NTTタウンページにとって、常に変化する社会において先進的なデジタルツールを提供することは、お客様の成長のために不可欠でした。Wix エンタープライズとの提携について詳しくご紹介します。
日本社会を成長させるという使命感とともに
NTTタウンページでデジタル戦略を統括する三隅浩之氏には、大きな使命がありました。2000年に同社は「iタウンページ」というデジタル電話帳サービスを立ち上げます。この取り組みはデジタル変革への一歩であり、オンラインディレクトリと競争するための手段でした。中小企業の方にとって、インターネットでの存在感を高めたり、積極的にマーケティングしたりするために必要不可欠なツールとなりました。
しかし、時間とともに、iタウンページのデジタルマーケティング機能は市場競争力を失いつつありました。広告枠のフォーマットは画一的で、デザインの選択肢が限られています。お客様により高度なサービスを提供し、インターネット上での存在感をさらに高めるために支援したいと思う一方、NTTタウンページ社内で内製開発することには躊躇しておりました。
「だからこそ、私たちは SaaS プレイヤーとの提携を選んだのです」と三隅氏は語ります。「これにより、私たちは効率的にオールインワンのデジタルマーケティングソリューションを提供することができるようになりました。」
「中小企業のビジネスが活況であることは、日本社会全体が成長していくために重要なことです。だから私たちは、お客様とともに成功をつかみ、この社会に貢献していきたいと考えているのです。」
NTT タウンページ
常務取締役
三隅 浩之
中小企業にとってのオールインワンサービス
2019年9月に、NTTタウンページは Wix と提携し、「デジタルリード Powered by Wix」という新しいデジタルマーケティングサービスを立ち上げました。
「Wix は、ウェブサイトの構築に加えて、予約や問い合わせフォームなど、幅広い機能を持っています。このオールインワンのプラットフォームには、絶対的な強みがあると確信していました。」（三隅氏）
デジタルリード Powered by Wix のサービスでは、まず中小企業オーナーの方にビジネスのニーズやその顧客像をヒアリングしていきます。それらを踏まえてホームページをカスタマイズして作成、またコンテンツを充実させていきます。NTTタウンページは、サイトの管理とメンテナンスだけではなく、お問合せフォームの設置、SEO を含む様々なサポートを提供しています。また、それらにとどまらず、CTA ボタンをどこに配置するべきかといったような、ユーザビリティーを改善するような提案も行っています。月に一度までならば無料でサイトのコンテンツ変更も受け付けています。
NTTタウンページが中小企業の方へのサービスを展開する一方、Wix はそれらを支えるインフラをバックアップ。Wix はその裏側で、エンタープライズ級の信頼性、パフォーマンス、そして強固なセキュリティを提供しています。三隅氏は、脆弱性を積極的に特定し対処するための Wix のバグバウンティプログラム（脆弱性を見つけたホワイトハッカーに対して報奨金を与えるもの）に特に感銘を受けたと語ります。
「特にセキュリティに対しては大きな責任感を覚えています。NTTグループの一員としても、中小企業のお客様の大切な顧客情報をしっかりと守っていかなければいけません。この点においても、Wix には安心感がありました。」（三隅氏）
「私たちが Wix を選んだのは、幅広い機能を備えているからです。販売からマーケティングまで提供できるオールインワンのプラットフォーム。これは絶対的な強みでした。」
3万を超えるホームページを制作
デジタルリード powered by Wix のリリース以来、ホームページを提供するお客様は3万を超えており、１年後の契約更新率も非常に高いと三隅氏は語ります。
「iタウンページに比べると、Wix のホームページは洗練されたデザインを提供することができます。効果的で魅力的なデジタルソリューションをお客様にお届けできるようになりました。多くのホームページを制作することが、売上増という結果に繋がっています。」（三隅氏）
Wix の NTTタウンページ専任のカスタマーサクセスマネージャーは、このサービスの展開に伴い、NTTタウンページのニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションや、最優先の技術的サポートを提供しました。たとえばNTTタウンページのお客様がホームページの成果をより詳細に把握できるよう、「電話をかける」ボタンがクリックされた回数を計測可能にしました。
「Wix は私たちのニーズに耳を傾け、お客様の期待値を理解した上で、素晴らしいサポートをしてます。Wixとはこれからも二人三脚で、お客様に最大限の価値を提供していければと考えています。」（三隅氏）
例えば、Wix で作られたホームページには、リード獲得のための問い合わせフォームが含まれています。Wix の管理画面から直接 Googleビジネスのプロフィールを編集することも可能です。これによって、位置情報に基づく検索対策ができます。
「Wix は、他の競合の追随を許さないレベルで、世界最先端の技術と、素晴らしいサポートをこれからも提供してくれるでしょう。私たちのこの関係は、これからも続いていきます。」（三隅氏）
「iタウンページに比べると、Wix のホームページは洗練されたデザインを提供することができます。効果的で魅力的なデジタルソリューションをお客様にお届けできるようになりました。多くのホームページを制作することが、売上増という結果に繋がっています。」
Wix は、あらゆるビジネスニーズに応える大企業向けの Web ソリューションを提供しています。迅速なウェブサイト制作とコンテンツの一括管理を実現し、高度なツールの統合とカスタマイズを可能にします。部署間の連携をスムーズにし、生産効率を高めることで、理想の制作環境を実現できます。
NTTタウンページは従来の広告販売を中心としたビジネススタイルから、お客様と共に成長するマーケティングパートナーとなることを目指し、事業構造の変革を進めてきました。これまで約21万件以上のホームページの企画・制作・運用実績によって培われたノウハウ・知識を活用しお客様のマーケティングやDXのニーズに柔軟かつ的確に対応し、信頼され最適な価値を提供し続ける「Your Marketing Partner」として共に成長し続ける企業を目指しています。
