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スモールビジネスのコツ \ 2017年7月18日

仕事用メールアドレスでビジネスがもっと上手くいく理由

フリーランスや経営者として活躍されている方は、さまざまな手段でブランディングに力を注いでいることと思います。

そもそもブランディングとは、顧客や消費者にとって価値のあるブランドを構築し、競合他社との違いを明確にすることで、企業としての信頼を獲得し、さらには商品の購買を促進するものです。

そして、ホームページはブランディングを行う上で非常に大事な役割を果たします。

あなたのブランドを反映する独自ドメイン (https://ja.wix.comというサイトURLがあれば、ja.wix.comがドメインにあたります) を使い、ホームページを運営するのは基本ですが、ここで忘れて欲しくないのが、ブランド名を反映した「ビジネスメールアドレス」です。

ビジネスを始めたばかりで、友人や知り合いからの依頼による仕事が大半を占める場合はプライベート用のメールアドレスを使って、連絡を取り合っていても問題ないかもしれません。でも、ある程度ビジネスが軌道に乗り、仕事の依頼が増えてきた方は、ブランディングの一環として、仕事専用のカスタムメールアドレスを取得する事をおススメします。

今回は、カスタムメールアドレスでビジネスがもっと上手くいく理由をご説明します。

1.第一印象に大きな差

ホームページがビジネスの第一印象に大きな影響を与える事は、以前の記事でもお伝えしました。

ただし、全てのクライアントがホームページを見てから、あなたに問合せをする訳ではありません。例えば、ソーシャルメディアからの問合せであったり、既存顧客からの紹介で、あなたの連絡先だけを頼りに問合せを行う新規顧客も多いはずです。

ホームページの独自ドメインと同じドメインのメールアドレスからメールを送ることで、単に個人として活動しているだけではなく、ビジネスとしての基盤が確立していることを示すことができます。会社として長期的なブランド構築に力を注いでいることを証明することもでき、第一印象がぐっと高まるでしょう。

一般に無料提供されているメールアドレスは、example@gmail.comを使うのではなく、ビジネス用のカスタムメールアドレス に切り替えてください。

独自ドメイン(@マーク以下)だけではなく、メールアドレスの@マークの前も大事なポイントです。

一般的すぎる「webmaster@yourbrandname.com」のようなものは避け、個人が使う場合は、名前、名字、イニシャルなどを組み合わせるなどし、メールの先にきちんと対応してくれる人がいることが分かる「yourname@yourbrandname.com」のようなメールアドレスがおすすめです。

ビジネスの成長

 2.統一感のあるブランドプレゼンス

独自ドメインを取得してホームページを運営し、ホームぺージ上でブランドメッセージを発信している場合、同じ独自ドメインのビジネスメールアドレスを使用することで、信頼感が高まるだけでなく、ブランドとしての統一感が生まれます。

メールでやり取りをするだけで、顧客にホームページの存在をさりげなく伝えることもできるのもメリットの一つです。

あなたのサービスに満足している既存顧客は、知り合いにあなたの会社について紹介する際、過去のメールを転送することがよくあります。メールアドレスがホームページのアドレスと違う場合、紹介された人はメールアドレスを見て、あなたのホームページに辿り着くことは難しいでしょう。

さらにメールの署名部分に、会社のロゴやサイトURL、そしてソーシャルメディアへのリンクを含めることで、より統一感のあるブランドメッセージを発信することができます。

 統一感のあるブランドプレゼンス

 

 3.目的別にメールを区別

常に仕事のことだけを考えるのは簡単なことではありません。むしろ、適度な休憩を取ることで仕事の生産性が上がることは周知の事実です。

ビジネスとプライベートのメールを別々にすることで、仕事に集中しやすくなり、プライベートとの区別をしっかりとできるのも、カスタムメールアドレスを使う利点の一つです。

また、大抵のビジネスメールシステムは複数のメールアドレスを設定することができます。複数のメールアドレスを設定することで、問合せの担当部署ごとに、support@・・・(サポート問合せ用アドレス)やbilling@・・・(支払い用アドレス)、またはpr@…(広報用アドレス)などと、ビジネスメールの中でも、目的別に細かくメールを振り分けることができます。

目的別にメールを区別

4.カスタムメールアドレスへの移行

とはいっても、今まで使っていたメールアドレスを変更するとなると、不安も多いかと思います。

独自ドメインのメールアドレスを開設した後は、古いメールアドレスに来たメールが新しいビジネス用メールアドレスに自動転送されるよう設定して下さい。こうすることで、古い連絡先にメールが来ても逃すことはありません。

また、AppleのiOSメールアプリからメールシステムを変更したくない、自分のパソコンで既にOutlookを使っている、Gmailの“会話式”デザインがとても気に入っている、など、特定のメールシステムに対する愛着も、カスタムメールアドレスを取得する事を妨げているかもしれません。

でも最近では、大手のメールサービスは大抵どこでも、好きな独自ドメインを使ってメールアカウントが開設できるようになっています。使い慣れたメールシステムのまま、プロフェッショナルなビジネスメールが利用できるのです。

WixはGoogleサービスのファンであり、WixユーザーはWix よりG Suite のカスタムメールを購入する事が可能です。Wixサイトで使用している独自ドメインと同じドメインで、ビジネスメールを取得したい場合は、こちらのWixガイドをご覧ください。

是非、ビジネスメールを開設して、あなたのブランド力を強化しましょう!

ライター: Wix Team
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