2020 年: e コマースの 1 年を振り返る


2020年eコマースレポート

皆さんにとって、2020 年はどんな年でしたか?

大きく変貌を遂げた今年を思い起こす言葉といったらまず「マスク」、そして「ネットショッピング」ではないでしょうか。


社会全体が様変わりした 2020 年は、ブランドや小売業者のビジネス形態も一変しました。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により人々の生活があらゆる面で左右され、消費者の購買行動が大きく変化し、甚大な影響を受けた小売業界。結果として、e コマース市場がかつてないほど成長した 1 年となりました。


新型コロナウイルスによる規制とネットショッピングの急増により、大きな挑戦を強いられたビジネスは少なくありません。2020 年は e コマースの需要が驚くほど高まったにもかかわらず、多くのビジネスは本格的なネットショップの運営やフルフィルメント(受注や配送などの処理)への対応など、そのニーズに応える準備ができていなかったことが挙げられます。そのため、実店舗をクローズせざるを得なかったり、慣れないネットショップへの移行を迫られたりしました。また、既存のネットショップでさえ、在庫や物流、配送に影響を受け、ビジネスの方向性を大幅に調整しなければなりませんでした。



これまでにない変化に適応し、成功を収めたビジネスの姿


このような状況の中、Wix はスモールビジネスが逆境に立ち向かい、ユーザーの皆さまがこの状況に適応して、自らのビジネスを新たな形で打ち出していくたくましさを目の辺りにしました。そして、Wix は皆さまのネットビジネスの成長をサポートするために最高のソリューションと機能を届けるべく奮闘してきました。結果として、私たちの提供するビジネスツールを多くの方々に活用いただき嬉しく思います。


1 年を通じて、これまでにない変化に順応し、ネット販売で功績を収めたビジネスの姿に刺激を受けました。その一例として、 2 名の Wix ユーザーさんをご紹介します。


まずは、焚火やキャンプ向けのギアを販売する国内ガレージブランドasimocrafts。コロナ禍で密を避ける環境からキャンプ需要が高まり、アウトドア向けのハンドクラフト商品は生産が追いつかず予約注文を受付ける状態になるほどの人気に。全国のキャンプ愛好家から支持され、今年の総売上高は前年比 274 %となりました。


続いて、創業 74 年の歴史を持つ長野県のニットメーカー「株式会社サトー。 国内のデザイナーズブランド向けにニットの OEM 事業をされている会社ですが、新しい状況下の中、社会に貢献できることは何かと考え、マスクの製造を開始。もともと Wix で作成していた既存の公式サイトにストア機能を追加してネットショップを併設し、今では全国各地にマスクの販売も行っています。今年 4 月の開設から半年で 13,000 点以上の販売数を誇っています。



2020 年に大変動を遂げた国内外 e コマース市場を読み解く EC レポート


Wix では、前例のないこの 1 年が終わりを迎えるにあたり、e コマースが飛躍的に成長した 2020 年の EC レポートを作成しました。以下、レポートの概要をいくつか紹介します。レポート全文はこちらからご覧ください。


  • 今年は新型コロナウイルスの流行を背景に、これまで以上の多くのビジネスが事業存続のためオンラインビジネスへ移行しました。Wix で作成された世界中のネットショップの数は今年だけで 40 万店から 60 万店まで増加しました。

  • ロックダウンとソーシャルディスタンスを前提とした月日が過ぎる中、e コマースの消費量は世界中で大幅な伸長を遂げました。ネットショップの取引数は前年比 140 %増、売上収益は前年比 114 %に達しました。

  • 今年の急激な成長に加えて、ホリデーシーズンも記憶に残るものとなりました。今年 11 月のブラックフライデー / サイバーマンデーの売上は、前年比 125% 増という驚異的な伸びを記録しています。


オンラインで買い物をする消費者がこれまで以上に増え、ネット販売に参入するビジネスも記録的な数に達していることから、 オンラインショッピングの世界的な躍進はしばらく続くと予測できます。そして、オンラインショッピングの増加に伴い、小売業者は消費者が信頼をおける本格的なネットショップを構える必要があると言えるでしょう。

e コマースの未来:消費者はブランドに対して、今の時代に合ったサービスを求めています。その上で価値あるサービスを提供し、オンラインとオフラインの双方で優れた購買体験を創出できるかが鍵になってくることでしょう。




ライター: Wix Team

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