ホリデーシーズン施策!売れるネットショップへ成長するための5つのステップ



ホリデーシーズン到来!街のイルミネーションもショップもすっかり冬へと衣替えをして美しい季節となりました。そして、ホリデーキャンペーンや年末年始などのビッグイベントが間近に迫ったこの時期は、お店の売上合戦がスタートする時期でもあります。そのためネットショップを運営している方は、この時期はいつもよりも戦略的に行動するべきかもしれません。


今回は、あなたのネットショップがホリデー商戦に打ち勝つための5つの簡単ステップをご紹介します。ホリデーシーズンにピッタリの施策を確認しましょう!


ステップ1:ビジネス戦略の立案


業界アナリストによると、2017年ホリデーシーズンの米国のeコマース売上高は1,061億4,000万ドルの売上をもたらし、2018年は1,234億ドルに達すると予測されています。この数字を見ただけでeコマースの需要が高いことがひと目で分かるように、eコマース業者にとってこれは魅力的なデータです。インターネットで買い物ができるネットショップの普及率の上昇に伴い、ネットショップオーナーは買い物客の増加が見込めるこのホリデーシーズンに参戦することはもちろん、戦略的に実践する必要性があると言えるのではないでしょうか。


まず最初に、あなたの前年度の販売数とビジネスプランを振り返りましょう。あなたの商品の中でどの商品が有力商品でしたか?どの商品が現在手元にあって販売できる状態ですか?


主力となる商品やサービスが決まったら、次は、ホリデーシーズンに向けたキャンペーン戦略について考えてみましょう。あなたの損益計算書を見て下さい。どの程度の割引、又は特典を顧客へ提供する余裕がありますか?Amazonのような大手小売業者は、ビッグイベントがある度に「送料無料」といったプロモーションを実施しているため、毎年消費者は何らかのプロモーションを期待するようになっています。このような費用負担が必要となるプロモーションを行う場合は、あなたの商品やサービスに対してどの程度の割引を提供できるか、自身のビジネスに適した案を検討しましょう。


ステップ2:商品ラインの見直し


ネットショップの商品説明、又はサービス説明は、あなたの商品価値やサービスの価値を買い物客が知るための重要な情報となります。


商品説明の見直し:買い物客の好奇心をそそるような魅力的な商品説明を書いていますか?力強く動機づけのある言葉、クオリティーの高い商品画像、または動画を用いるなどして、買い物客にとって価値のある情報を提供しましょう。特に、ホリデーシーズンのショッピングは、商品を見ているだけでも楽しいものです。たとえば、買い物客があなたの商品を実際に使用しているイメージが湧く商品画像をギャラリーで表示することも1つの方法でしょう。


セール商品を更新:あなたのネットショップを訪れた見込客に明確なセール価格を表示し、更に、セール商品にテキストやリボン、バナーを追加して、特定の商品を目立たせましょう。「セール」や「ホリデースペシャル」のような買い物客の興味を引くようなネーミングの商品をトップページに設置することで、見込み客をあなたの意図する場所へと誘導しやすくなるでしょう。


最近では、「物」を購入するだけでなく「体験・経験」をも購入できます。例えば、スパやセミナー、料理教室などが挙げられます。このように「体験・経験」を提供している場合でも、ホリデーシーズンに向けた催しを企画して、あなたのクライアントの興味を引くようなデザインを施すなど工夫ができます。


ホリデーシーズンキーワード:あなたのネットショップをホリデーシーズン仕様へと更新したところで、次は見込客がどのようにあなたのネットショップを見つけることができるかを考えて見ましょう。ここでは、検索エンジン最適化(SEO)が鍵となります。Webサイト作成において必ず耳にするSEO。 SEOとは、WebサイトをGoogleなどの検索エンジンで可能な限り上位表示されるために行う対策です。この対策を行うための1つに、見込客が検索エンジンの検索ボックスにどのような単語またはフレーズを入力するか推測する必要があります。この単語またはフレーズをキーワードと呼びます。


恐らく、あなたはビジネスの向上を図る上で自分でできるSEO対策をWebサイトへ既に施しているかもしれません。しかし、ホリデーシーズンにはそのシーズンに適したキーワードがあります。例えば買い物客は、「ウィンターセール」のように特定の時期を選択して検索、更には「年末年始セール」のように特定のイベントに絞って検索するかもしれません。あなたのセールに最適なキーワードリサーチをし、そのキーワードをSEOタイトルタグや代替テキストへ盛り込み、あなたのWebコンテンツを更新します。


Wixでは、あなたのサイト表示順位を向上するために必要な対策プランを作成するWix SEO Wizが備わっています。あなたのサイトに何が不足していて、それはなぜかという説明の記載があるので、初心者の方でも無理なく理解できる構成のSEOツールです。そのため、ランキング向上の達成だけでなく、SEOの基礎知識も同時に身に付けることができます。


ホリデーシーズンをテーマにしたブログコンテンツ:あなたの商品やサービスに関連するユニークで有益な情報を含んだブログ記事はもちろん、ホリデーシーズンの要素を加えた記事を公開してみましょう。例えば、ホリデーシーズンにピッタリのギフトアイデアや寒い冬にぴったりのスープレシピ、冬の特別料理教室などです。ユーザーの心理を突くようなコンテンツを執筆することは、あなたのホリデーシーズン商品・サービスへの興味を促す優れた方法と言えるでしょう。


ブログ執筆はSEOにとって優れた対策の1つと言われています。ブログ記事を更新するたびにGoogle検索ボットがあなたのWebサイトを訪れ、新しい情報をインデックスし、検索エンジンでの検索順位を改善する仕組みがあるためです。そのため、ブログ記事を定期的に公開することでサイトが上位表示される可能性が高まり、それにより、より多くの見込客の流入が期待できるでしょう。ブログSEOに関してはこちらをご覧ください。


また、動画や画像で視覚的な情報をブログに追加することもできます。例えば、動画を用いてあなたのビジネス関連のチュートリアルを追加、または画像を用いて売れ筋ランキングなど分かりやすく視覚的な情報を伝えることができます。



ネットショップの信頼性:あなたのWebサイトにSEO対策を施したところで、次はネットショップを訪れた見込客をどのように購入へと誘導すれば良いのか考えて見ましょう。それは、あなたのサイト上で見込客が必要としている情報をどれだけ提供できているかが鍵となります。例えば、サイズ表、返品・交換について、配送方法、「お問い合わせ」フォーム、またはホリデーシーズン中の営業時間などが挙げられます。また、見込客が簡単に情報を得ることができるよう「よくある質問」ページを設置し、他ページに移動する手間がかからないよう、まとまった情報を同じページ内で確認できるようにすることも良い方法でしょう。


ある調査によると、85%の消費者が実際に商品やサービスを購入したユーザーの「お客様の声」を信頼するという結果があります。そのため、あなたのネットショップを利用したユーザーの声をサイトへ追加することは、顧客から信頼を得る優れた方法と言えるでしょう。また、サイト上にレビューを掲載することで、見込客がわざわざネット上であなたの商品やサービスに関して調べる手間がなくなり、サイトから離脱することを防ぐ役割も果たすことになるでしょう。


モバイル最適化: 2018年の電子商取引の総売上の約40%が携帯端末を利用し、2019年には45%に増加すると予測されています。多くの買い物客が携帯電話又はタブレットを通じて利用しているため、あなたのWebサイトはデスクトップ版サイトだけでなくモバイル版サイトの利便性も求められます。嬉しいことにWixでは、PC版サイトを作成すると同時に、モバイル/タブレット版サイトを自動的に作成する機能を備えています。テキストコンテンツ、そして内部リンクやメニューオプション、画像の代替テキストまでもモバイル版サイトに複製されます。


ステップ3:ホリデーシーズンを感じるWebデザイン


ホリデーシーズンを演出:あなたのサイトにホリデーシーズンを感じられる視覚的な魅力を加えましょう。例えば、ベクターアートの雪の結晶をサイト上に散りばめるなど、Wixエディタのメディアマネジャーには、ホリデーシーズン関連の高解像度のイラストや画像が豊富にあります。


また、ホリデーセールや季節の挨拶などに最適なツール「ホリデーバッジ」は、特別な日に合わせてデザインされたバッジをサイトに追加、そしてテキストや色を自由にカスタマイズできます。


ライトボックスの利用:動きのあるインタラクティブなホームページの作成やホームページ上の特定のコンテンツを目立たせたい場合にピッタリの機能、ライトボックス。サイト上に自動表示されるポップアップ型のメッセージがCTAとしての役割を果たします。例えば、メルマガ購読者を増やすために、メルマガ購読フォームをポップアップ表示させ、ユーザーの目に留まるようにすることができます。豊富なライトボックス用テンプレートがあるので、ホリデーセールの告知やその他の目的に合った使い方ができます。



ステップ4:ホリデーセールの告知


SNSの活用:あなたのネットショップをGoogleなどの検索エンジン以外で買い物客が目にする場所はどこでしょうか?それは、ソーシャルメディアです!SNSの影響力を効果的に活用する時です。あなたのSNSアカウントへ訪れるユーザーがあなたのネットショップへ簡単にアクセスできるよう、サイトURLをプロフィールへ貼りましょう。また、その逆であなたのネットショップにあなたのSNSアカウントを接続することも忘れないで下さい。これは、顧客との繋がりを強化しコミュニティを築き上げるだけでなく、セールスへも繋がる優れた手段です。まずは、定期的にブログ投稿やセールの告知などの最新情報を投稿します。その際に、商品やブログ記事へのリンクを見込客が探す必要性がないように、URLを貼ることを忘れないようにしましょう。


次に、ホリデーセールに先立って、セール期間やセール対象商品など事前にSNSを通じて知らせます。SNSアカウントを盛り上げるだけでなく、あなたのネットショップへアクセスを促すためにも役立つでしょう。また、SNSのプロフィール写真をあなたのキャンペーンテーマに合った写真へ変更、特別な割引コードの発行、お試し商品の配布など、セールが始まるまでに多くのクリエイティブなアイデアを実施することができます。


型にとらわれないインパクトのあるアイデアをお探しですか?世界のゲリラマーケティング事例でインスピレーションを探してみましょう。


最後に、ソーシャルバーをサイトに追加して、ソーシャルメディアページにサイト訪問者を誘導しましょう。サイトのフッターへ追加することで、ユーザーが容易にあなたのSNSアカウントへアクセスできるようにします。インスタグラムアカウントがある場合は、インスタグラムフィードを追加し、あなたが投稿した画像や動画をWebサイトへ表示することで、より一層あなたのWebサイトが引き立つでしょう。


Eメールマーケティング:セールの事前告知ができるもう1つの戦略として、Eメールマーケティングがあります。Wix ShoutOutを通して、美しくデザインされたメルマガを購読者や既存顧客へ一括送信できます。セールアイテムの写真、プロモーションビデオ、セール専用の割引コードを提供するなど、既存顧客や購読者へ特典を与えることも優れた方法と言えるでしょう。



チャット機能:SNSやメルマガでの告知、WebサイトのSEO対策を施した今、いよいよセール開始日が近づいています。ここでもう1つ考慮すべきポイントがあります。それは、サイト訪問者とスムーズにコミュニケーションを取るためのライブチャット機能の追加です。ライブチャット機能はセールに限らず、ネットショップの利便性やユーザーの満足度を高める優れた機能です。ユーザーが購入前に知りたい情報について、瞬時に回答することができるため、サイト離脱率の減少に繋がり、購入へと繋がることが期待できるでしょう。


レベルの高いカスタマーサービスを提供できるよう、サイト訪問者が商品購入やお問合せフォームの送信などユーザーが特定の行動を起こした際に通知を受け取ることができるWixオートメーションを設定しましょう。また、サイト訪問者へカスタムメッセージを自動送信することもできます。


ステップ5:第三者からのフィードバック


ホリデーシーズンの魅力を最大限に引き出したネットショップが完成したら、あなたのネットショップを親しい友人や家族へ見せ、外部からの意見をもらいましょう。誤字脱字の指摘や実際にネットショップをブラウズしてからの意見をもらうことで更なる改善点がみつかるかもしれません。 ポイント:支払い機能が正常に作動しているか、ライトボックスのリンクは正しく接続されているか、カートに商品を追加することができるかなど、各機能を再度確認しましょう。



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ライター: Wix Team




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