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スモールビジネスのコツ \ 2016年12月21日

ニュースレターを送る際にチェックすべき5つの指標

コンテンツマーケティングが主流の現在、それを伝える手段として、メールほど簡単で、投資対効果(ROI)が高いチャネルはありません。

しかも、美しくデザインされたニュースレターを発行し、販促キャンペーンを行うのも想像以上に簡単です。Wixには150 万人ものユーザーに利用されている強力なマーケティング・ツール、Wix Shout Out ニュースレターがあるからです。もちろん、定期的に製品のアップデートを送っているだけでは、効果のあるマーケティングはできません。

効果的にメールを配信しているかを確かめ、改善に役立てるためにマーケティング指標を利用しましょう!今回は、Wixも効果測定に使っている5つの指標をご紹介します。

メールマーケティング

リスト成長率

リスト成長率 

定義:メール購読者リストの成長率

計算方法:(新規購読者数 — 購読解除数/登録者の合計数 ) ×100

メールマーケティングを実施するにあたり、購読者リストを増やすことは必須です。購読者が多ければ多いほど、トラフィックとコンバージョン数(商品の購入や会員登録等、成果とみなされる行動数)を獲得できるからです。

ホームページやブログに「購読フォーム」や「お問合せフォーム」をつけるなど、より早く、多くの人にメールの購読者になってもらえるよう工夫を凝らしましょう。購読者を増やすために注意したいのは以下の事項です。

  • 購読フォームでは、最初からたくさんの個人情報を入力してもらう必要はありません。シンプルであれば、あるほど効果的です。
  • ポップアップにあまり良い印象を持っていないかもしれませんが、タイミング良く購読フォームなどをポップアップすれば、購読者数増加の切り札となります。
  • 第三者から手に入れたコンタクトリストを利用しないでください。メールを受け取った側に怪しまれ、受信拒否されるのがオチです。
  • リストの健全性を保つため、そして受信者に迷惑がかからないようにするためにも、メールの配信解除はすぐできるようにしておきましょう。

上記全てを実施しているにも関わらずリストの全体数が減少するようであれば、受信者のニーズに合った情報提供ができているかどうか、再考してみましょう。

コンバージョン率

コンバージョン率

定義:メールをクリックし、所定の成果とみなされる行動を完了した率

計算方法:(所定の行動を完了した受信者数/到達したメール合計数 ) ×100

ここでのコンバージョンとは、メールの受信者が会員登録や資料請求、商品購入など企業の望む行動を起こすことを意味します。ニュースレターを配信する時には、何を最終目標としてメールを送信するのか考えるようにしてください。

そして、受信者が少ないクリックでそのアクションにたどりつくよう工夫しましょう。もし、メールを読んだ受信者に商品を購入してもらう事が最終目標である場合、コンバージョン率をあげるために、クーポンのようなインセンティブをメールに添付しておくのもコンバージョン率アップに役立ちます。

開封率

開封率 

定義:受信者がメールを開封した率

計算方法:(受信者ごとに開封した数/到達したメール合計数) ×100

開封率とは受信者ごとにメールを開けた数で計算されており、単純にメールの開封数をカウントしたものではありません。そのため、同じ受信者が何度もメールを開封したとしても1回とみなします。

開封率からは、受信者にとっての「送信者」や「件名」への関心を読み取ることができます。件名には「これが正しい」という正解はありません。ただ、ニュースレターの開封率を上げるヒントはありますので、こちらのブログをご覧ください。

同じ本文、異なった件名で2つの別のグループに送信し、どちらの開封率が良かったかというA/Bテストを行うこともできます。また、他の会社のニュースレターを購読し、毎日ニュースレターを受け取ることでどんな件名が魅力的か、参考にするのも良いでしょう。

クリックスルー率

クリックスルー率 (CTR)

定義:メール内のリンクをクリックした率

計算方法:(ユニーククリック合計数/到達したメール合計数) ×100

クリックスルー率は受信者がメールを開封後、メール内のリンクをクリックした率を指します。この指標を使うことで、どれくらいの購読者が配信したコンテンツに関心を持っていたかを測ることができます。

配信したコンテンツに合わせて、配信するターゲットを厳選すればするほど、クリックスルー率は向上するはずです。ターゲットを絞ることで、不必要なメールを送信し、印象が悪くなるリスクも避けることができます。

また、メール本文のメッセージやビジュアルは明瞭で訴求力があるものを選びましょう。メールのテンプレートを変更することで劇的にクリックスルー率が向上するかもしれません。一方、約35%の人はまだテキストメールを好む傾向にあるので、たとえ画像が無効になっていても、ハイパーリンクを記載したテキストを配置しておくことで行動を喚起することは可能です。

購読者が、ランディングページ(キャンペーンの目的ごとに準備された1ページのサイト)やオンラインショップに進まない場合は、どうしてそのアクションにつながらないのか要因を分析しましょう。文章が分かりにくいことが原因の可能性もありますし、選択肢が多すぎるのかもしれません。

バウンス率

バウンス率

定義:配信した メールが受信者へ到達しなかった率

計算方法:(バウンス合計数/配信したメール 合計数)

メールが意図した受信者に到達していない状態を「バウンス」と呼びます。バウンスを避けることはできませんが、原因ごとに対処策を取ることで、その確率を下げることが可能です。

バウンスには2つの原因が存在します:

  • ハードバウンス
    メールアドレスが偽物であったり、ドメインそのものが存在しない場合です。ハードバウンスの数が多すぎると、インターネットサービスプロバイダからスパム業者だと判断される恐れがあります。それを避けるため、そのようなコンタクト先は削除し、リストを常にメインテナンスしましょう。
  • ソフトバウンス
    受信者のメールサーバー処理能力が低下している場合などに発生する、メールアドレスは有効だけど受信できない一時的な問題です。もし、その後何回か送信しても問題が改善されない場合、やはりリストから取り除くべきです。いずれのバウンスにおいても、対処しないとリスクが発生するため、監視を怠らないようにしましょう。

バウンス問題に対する一番の対処法は、バウンスとなったメールアドレスを探知し自動的にフラグを追加することができる機能が備わった、メールマーケティング・ツールを利用することです。Wix ShoutOutニュースレターは洗練されたデザインのメールを簡単にに作成するだけでなく、バウンス管理や、開封数・閲覧数・クリック数などメール配信の状況を見やすく表示することが可能です。

早速、Wix ShoutOut でニュースレターを作成しませんか?
きっとビジネス成長につながる手応えを感じることができるはずです!
 


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