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ウェブデザイン・インスピレーション \ 2016年9月13日

問い合わせページの作り方:基本ルールと秀逸なページ例

ホームページの問い合わせページは、サイト制作者にとって優先順位が一番低いページになりがちです。しかし、問い合わせページは、見込み客やクライアント候補であるサイト訪問者が、あなたと連絡を取ることができる大切なページです。

Wixを使えば、ホームページ内の細かいところまで自分で編集できるため、問い合わせページも簡単に改善することができる事をご存じですか?今回は、問い合わせぺージの作り方のルール、そして実際のWixユーザーが作成したページ例をお見せします。

問合せページの作り方

問い合わせページの基本ルール

問い合わせページには、どんなコンテンツを載せるべきでしょうか?まずは、3つの基本ルールをご紹介します。

  1. 問い合わせページの一番の目的は、サイト訪問者のあなたのビジネスへの興味・関心を、実際のコミュニケーションへ変えることです。サイト訪問者が、できるだけ簡単に連絡を取れるようにするためにも、様々な連絡方法を用意しておくのをおすすめします。
  1. 問い合わせページは、サイト訪問者に対して、問い合わせを促す役割を果たすべきです。したがって問合せページは、会社の信頼感を反映して、安心感を与える内容にする必要があります。
  1. 問い合わせページは、他のページと同様に、ブランドの統一感があるデザインにする必要があります。全体的にクリエイティブなWebデザインなら、問い合わせページも独創的で、楽しいコンテンツを追加する必要があります。

問い合わせページに含めるべきコンテンツ

次に、ホームページの問合せページをより優れたものにしてくれるポイントをご紹介します。
「これが正解!」というものがありませんので、あなたがターゲットとする顧客に合わせたコンテンツを選びましょう。

  • 住所:ビジネスの住所を掲載することは、顧客とのコミュニケーションにとって不可欠なだけではありません。住所を載せることで、インターネット上だけでなく、オフラインの世界でも、ビジネスが実在するということを示せ、訪問者の信頼度を高めることができます。
  • Googleマップ:店舗やオフィスの住所を載せる場合は、Googleマップもあわせて問合せページに追加しましょう。
  • 電話番号:問合せページの中でも、目立つ場所に電話番号を配置しましょう。特に、モバイル機器からサイトを閲覧しているユーザーは、ボタンをクリックするだけでスマホから直接電話ができる作りを期待しています。
  • FAX番号:巷の噂に反して、Faxはまだ存在しており、スキャンしてメールやDropboxなどのサーバーを介して共有するよりも、Faxを好む人も多く存在します。書類の送付などを頻繁に行う必要があるビジネスなら、Fax番号を含めることも視野に入れておくといいでしょう。
  • 問合せフォーム:直接サイト上でメッセージを送ることができるオプションを追加するのは必須です。この方法が一番シンプルで、手間なく、簡単にサイトオーナーとコミュニケーションが取れるツールとして使われています。Wixのお問合せフォーム機能を使ったり、またはWix App Marketからコンタクトフォームアプリを追加したりしてください。
  • メールアドレス:記録が手元に残るコミュニケーション方法を好む人も多くいます。メールアドレスを追加することで、サイト訪問者が各自使っているメールサービスから、あなたに連絡を取ることができます。ビジネスとしての信頼感を高めてくれる、ビジネス用メールアドレスを取得するのが最適です。
  • SNSへのリンク:多くの人が、Facebookやその他のソーシャルメディアを、第二のホームページと考えています。ソーシャルメディアへのリンクを、問合せページに追加して、ソーシャルメディアからも気軽に連絡が取れるようにしましょう。
  • Skype:Skype通話またはチャットボタンを、ホームページ上に直接設置することもできます。海外からの問合せが多いビジネスや、フリーダイヤルなどを持っていないビジネスに最適です。
  • あなたらしい何か:問合せページを見てくれたサイト訪問者に、面白い!見てよかった!と思ってもらえるような何かを追加しましょう。ちょっとした挨拶メッセージや、あなたらしい一言、または素敵な画像などで、訪問者を魅了しましょう。そうすることで、あなたとクライアントの間に、親しみやすさを築き、距離を縮めてくれます。

問い合わせページが面白いWixサイト

それでは実際に、Wixユーザーによって作成された素晴らしい例を見てみましょう。

イラストレーター/1コマ漫画職人 オオノマサフミさんのWixサイト>>

イラストレーターのオオノマサフミさんのWixサイト

Jo Weaver Illustration のWixサイト >>

Jo WeaverイラストレーションのWixサイ

ブライダルセレクトショップ les Me のWixサイト>>

ブライダルセレクトショップ les Me のWixサイト

Me Myself and I のWixサイト >>

Me Myself and I のWixサイト

イラストレーター 船越 加那さんのWixサイト>>

イラストレーター船越さんのWixサイト

B Sweet のWixサイト>>

B SweetのWixサイト

ビジネスにつなげるために重要な問い合わせページ。
まだ設置していない方は、上記のポイントや例を参考に作成してみましょう!

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ライター: Wix Team
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