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スモールビジネスのコツ \ 2016年6月14日

予約でいっぱいの人気店をつくる9つのコツ

家庭教師、スポーツインストラクタ―、エステティッシャン、R&B経営など、どんなビジネスを営んでいたとしても、カレンダーを予約でいっぱいにすることはビジネスを成功させる上で欠かせません。そのためにも、サイトに予約システムを導入しましょう。

本格ホームページを作成することが成功への一歩だとすれば、予約システムをサイトにつけることはビジネスチャンスを拡大することに繋がります。そしてそれこそが、Wixがコミッションフリーのオンライン予約アプリ・Wixブッキングを開発した理由です。

Wixブッキングを使うことで、サイトで直接予約を受け付け、支払いまで受け取ることができます。さらに予約の管理も簡単で、予約日が近づくとお客様に自動のリマインダーメールまで送付することができます。

今回はWixブッキングを使い、予約でいっぱいの人気店にするための9つのコツをご紹介します。アプリを使いこなし「地元の人気スポット」を目指しましょう!

Wixブッキング

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予約ボタンを目立たせる

ホームページを一瞬見ただけで、オンライン予約ができることを分かってもらえるのが理想的です。そのためにはホームページのヘッダー、そしてサイト訪問者が決して見逃すことがないように全てのページに予約ボタンを設置してください。縦長サイトの場合にはページの下にも設置するのが良いでしょう。

またボタンデザインも、目立つ色を使ったり、サイズを大きくしたりと自然に目がいくような工夫をすることが必要です。

Wixブッキング

オフラインでも予約機能について宣伝する

サイトに予約機能をつけたばかりの時はお店の顧客であったとしても、オンラインでサービスを予約できるようになったことを知らない人がたくさんいると思います。そのため機会を見つけて、自ら積極的に宣伝していくことが重要です。

例えば、サイトからオンライン予約ができるようになったことを告知するチラシを作ってください。名刺やメールの署名にも、サイトの予約ページにとぶことができるURLを記載しましょう。

Wixブッキング

サイトから予約した方に向けた特典を用意する

ホームページから直接予約を行ってもらうことができれば、あなた自身の管理タスクが削減されますし、外部の予約機能を使うことで発生する手数料もゼロです。Wixブッキングでは、予約に対するコミッションは一切発生しないからです。

お客様にも利点を感じてもらえるように、ホームページから予約された方限定の特典を用意してみてはいかがでしょうか?「ホームページで予約された方限定、3つの特典」、「ホームページから予約した方は初回のみレッスン50%オフ」など、お得感を打ち出してください。そうすることでチラシやメルマガなどを通じて、オンライン予約機能について告知する際もその特典について書くことができます。

Wixブッキング, 特典

Wixブッキング

クオリティの高い、複数の写真をサイトに掲載する

通販サイトで買い物をする時と同じように、サイト訪問者は予約を行う前に「自分が何にお金を費やすのか」という中身をしっかり把握したいと思っているはずです。

どのようなサービスを提供していたとしても、お店のイメージが湧くような外観・内装の写真とサービス内容の写真(メイクアップアーティストであればBefore/After、美容院であればヘアスタイルなど)を複数掲載してください。

実際にお店に行かずに、お店の雰囲気や担当者の顔などを確認したいという顧客のニーズに応えましょう。

Wixブッキング

簡単に予約できる流れをつくる

オンライン予約をしようとしていて、手順が複雑で途中で諦めた経験はありませんか?予約を行うと一度決めた顧客を逃がさないために予約と支払いはできるだけ簡単に行えるようにする必要があります。

Wixブッキングは簡単予約・オンライン決済はもちろんのこと、サービスごとに通貨の設定などもできますので、「海外から英会話をオンラインで教えたい」人などにも便利です。

Wixブッキング

Facebookなどのソーシャルメディアを利用する

ソーシャルメディアは新たな顧客層を獲得するのにとても有効、しかも無料で使うことができるパワフルなツールです。

Facebook・Twitter、その他のソーシャルメディアを利用し、新たな顧客を引き寄せるとともに、昔からのクライアントにも、ソーシャルメディアを通して最新情報やオンラインクーポンを届けましょう。

Wixブッキング, ソーシャルメディア利用

Wixブッキング

提供するメニューを増やす

全ての業界で通用する法則ではないかもしれませんが一般的に、提供するメニューが多ければ、その分様々な種類の顧客を掴むことができます。

料理教室やスポーツトレーニングセッションを行っている場合、プライベートレッスン、少人数レッスン、グループレッスンなど、顧客に選択肢を与えてください。価格もそれぞれのレッスンに合わせ調整し、幅広い顧客層にアピールしましょう。

Wixブッキング

Wix ShoutOutを使う

Wix ShoutOutは、Wixアカウント内から数回のクリックで、メルマガを簡単に送れる便利なツールです。Wixサイトを通して集めた連絡先や、Gmail/Outlookなどの連絡先をインポートし、配信登録された人達にいっぺんにお知らせやキャンペーン告知を送付してみましょう。

過去にあなたのお店を一度利用したもののリピート客にはならなかった人が、お店に戻ってきてくれるかもしれません。

Wixブッキング

スマホ対応のWebデザインにする

サイトの予約ページを見ている人がどこに住んでいるのか、どのようなビジネスを営んでいるのか、どんな家族構成なのか、そのような個人情報をあなたは知りません。でも確かなことは、おそらく訪問者の半数以上が携帯電話を使ってサイトを見ているということです。

Wixブッキングはスマホ、タブレット、PCなど、どんなデバイスでも閲覧・作動するよう設計されています。サイトに訪問した人が、スマホからでもストレスなく予約を完了することができるよう、モバイルエディタでスマートフォン用のレイアウトを確認してください。

必要に応じて不要な画像の削除、そして画面が小さくなりますので、テキストを減らす・ボタンサイズの調整を行うなど、変更を行ってください。一番重要なのは「予約画面に進む」などのCTAボタンが携帯画面でもしっかり見え、訪問者がスムーズに操作を行うことができることです。

Wixで無料のホームページを作成しよう

予約機能をあなたのサイトにも追加してみませんか?
オンライン予約なら、Wixブッキングにお任せください。

ライター: Wix Team
Wix

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