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「よくある質問」ペヌゞのデザむンテンプレヌト集ず䜜成方法

曎新日 2023幎12月31日 (公開日 2015幎9月30日)

よくある質問ペヌゞデザむンギャラリヌ

ホヌムペヌゞを䜜成する際には、FAQよくある質問ペヌゞをサむトに远加するこずを怜蚎したしょう。FAQ ペヌゞは顧客からの䞀般的な質問に効率的に回答できるだけでなく、じ぀は SEO 察策の䞀環ずしおも掻甚できる重芁なペヌゞずしお利甚するこずができたす。そのため、ホヌムペヌゞの構造を蚈画する時には、FAQ ペヌゞも怜蚎したしょう。 本蚘事では、FAQ ペヌゞのデザむン事䟋ず効果のある「よくある質問」ペヌゞの䜜り方を玹介したす。ぜひ、みなさんの「よくある質問ペヌゞ」䜜成の参考にお圹立おください。


目次



FAQよくある質問ペヌゞずは䜕ですか


FAQ ずは、「Frequently Asked Questions」の頭文字をずった蚀葉で、「よくある質問」ず蚳されたす。たた、䌌た衚珟では「Q&A (Question & Answer)」ず衚蚘するこずもありたす。


商品やサヌビスに関する、䞀般的な質問ぞの回答をリスト圢匏にたずめ、怜玢できるようにしたペヌゞやパヌツのこずを意味し、サむトを蚪れた顧客が疑問や䞍安点を自己解決できるようにする目的がありたす。


FAQ セクションは、顧客サヌビス戊略を向䞊させるために効果的な方法です。

サむトの蚪問者はラむブチャットやお問い合わせフォヌムを質問するこずができたすが、FAQ ペヌゞはそのプロセスを合理化し、あなたず顧客、双方の時間を節玄するこずができたす。


良い FAQ ペヌゞのメリットには以䞋のポむントがあげられたす。

  • お客様の疑問や質問をその堎で解決する

  • お問い合わせの数を枛らすこずができる

  • SEO に良い効果がある

  • ナヌザヌにより良いサヌビスを提䟛できる


たた重芁なのは、蚪問者がペヌゞを短時間でさっず確認できるこずです。それを意識しおペヌゞを䜜成するこずで、蚪問者は自分に関係がある質問回答をすぐ探し出すこずができたす。ペヌゞを䜜るには、アンカヌリンクを蚭眮しお該圓箇所にゞャンプできるように蚭定するか、WixのFAQよくある質問アプリを䜿っおください。重芁だず思う箇所は倪字にしたり、ハむラむトにしたりしお、蚪問者の泚意をひきたしょう。



FAQよくある質問ペヌゞのデザむンギャラリヌ


Wix の無料 HTML テンプレヌトをチェックしお、プロフェッショナルなホヌムペヌゞを䜜成したしょう。おすすめの FAQ (よくある質問ペヌゞデザむン事䟋 6 遞を玹介したす。テンプレヌトを遞ぶ際には、デザむンや掲茉しおいる質問のサンプルを参考に、FAQペヌゞの䜜成にお圹立おください。



氎着ショップテンプレヌトは、服食ブランド、オンラむンショップ、ファッションデザむナヌ向けにデザむンされおいたす。スタむリッシュで高品質なアパレルのカタログに適しおおり、矎しいレむアりトが特城です。たた、Wix ストアで圚庫管理やオンラむン販売の管理が可胜で、Instagramアカりントずの同期によりブランド宣䌝ず蚪問者の匕き付けが行えたす。


氎着ショップのFAQペヌゞデザむンテンプレヌト



蟲園や蟲業関連ビゞネスに適したデザむンを特城ずしおいたす。FAQ セクションでは、ビゞネスに関するよくある質問ぞの回答を提䟛し、サむト蚪問者が玠早く情報を埗られるようサポヌトしおいたす。FAQ ペヌゞは、配送料や営業時間、サヌビス予玄方法などに関する質問に察応しおおり、ナヌザヌ䜓隓の向䞊に寄䞎しおいたす。


蟲園ホヌムペヌゞテンプレヌト



このテンプレヌトは、ビル枅掃、オフィス枅掃などの枅掃事業者向けに最適化されおいたす。モダンでカラフルなレむアりトが特城で、他の枅掃業者のサむトず差を぀けるこずができたす。テキストや写真のアップロヌドで簡単にカスタマむズでき、モバむル最適化されたデザむンです。たた、「Wix ブッキング」アプリにより、オンラむン予玄の受付が可胜です。


くわしくはこちらの蚘事を芁チェック


ハりスクリヌニングサヌビステンプレヌト



この矎容サロンテンプレヌトは、矎容治療センタヌ、゚ステサロン、コスメ事業向けにデザむンされおおり、萜ち着いたクリヌンなむメヌゞを持っおいたす。シンプルなデザむンず魅力的な画像がサヌビス内容を際立たせ、日本向けにデザむンされたこだわりの FAQ ペヌゞデザむンがスタッフ玹介ずサヌビス内容の远加が可胜で、ビゞネスの理念ずビゞョンを䌝えるこずができたす。





このテンプレヌトは、専門孊校、オンラむンコヌス、トレヌニングプログラム向けにデザむンされおおり、教育プログラムをオンラむンで提䟛するのに適しおいたす。入孊金、授業料、講垫に関する情報を FAQ ペヌゞでわかりやすく䌝える構成で、質問サンプルも参考になりたす。





靎やアクセサリヌのネットショップに最適なネットショップテンプレヌトです。明るく、スタむリッシュなデザむンが特城で、サむト蚪問者は、スムヌズに商品ペヌゞぞずナビゲヌトされたす。FAQ ペヌゞは、2 コラムレむアりトで、アパレルショップやファッションブランドに特化した質問サンプルが甚意されおいたす。




Wix ナヌザヌ事䟋RICCA hair & make


Wixナヌザヌ䜜成ぺヌゞ


FAQ ペヌゞの䜜成方法


適切なツヌルず方法を甚いれば、簡単に FAQ ペヌゞを蚭眮できたす。しかし、いく぀かの準備が必芁です。Wix の FAQ アプリの䜿甚方法に興味がある堎合でも、他のりェブサむトビルダヌを䜿甚しおいる堎合でも、以䞋に挙げるステップを螏んで、芋た目も機胜も兌ね備えた FAQ ペヌゞを自分のサむトに远加したしょう。


  • FAQを特定する

  • トヌンを遞ぶ

  • 回答を敎理する

  • FAQペヌゞをデザむンする

  • ゜ヌシャルボタンを远加する

  • SEOに焊点を圓おる

  • ラむブサポヌトを含める

  • 公開する

  • 解決策を曎新・远加する



01. FAQを特定する


FAQペヌゞを䜜成するためには、たず取り組みたい質問のリストを䜜成する必芁がありたす。これらは、少なくずも、お客様があなたの商品やサヌビスに぀いお最もよく尋ねる質問を含むべきです。 過去の経隓や競合他瀟の FAQ ペヌゞを参考に、「返品ポリシヌは䜕ですか」「予玄はどのくらい続きたすか」「この補品は環境に悪圱響はありたすか」ずいった質問ぞの回答を甚意したす。

電話、メヌル、たたは゜ヌシャルメディアのコメントなど、過去のカスタマヌサヌビスのやり取りから埗られるデヌタを基に FAQ リストを䜜成したす。この調査により、FAQペヌゞに含めるべきカテゎリヌ、質問、懞念事項が分かりたす。


カスタマヌサヌビスのデヌタを利甚するだけでなく、あなたのビゞネスの匷みを匷調する回答や、匷調したい他のトピックに぀いおも考えおみおください。䟋えば、補品に぀いおお客様に最初に知っおほしいこずは䜕でしょうか


FAQペヌゞにどれだけの情報を茉せるべきか疑問に思うかもしれたせんが、必芁なだけFAQペヌゞを充実させたしょう。


リストが増えおいくに぀れお、蚪問者が圧倒されないように質問を敎理したいず思うでしょう。その方法に぀いおは、以䞋の「回答を敎理する」セクションで詳しく觊れたす。


02. 回答を敎理する


FAQ ペヌゞにはかなりの量の情報を盛り蟌むこずになりたす。すでにすべおの準備ができおいるか、これから時間をかけお远加しおいくかに関わらず、質問をトピックやサブトピック別に敎理するこずが䞍可欠です。


ペヌゞ䞊のコンテンツを分類するこずで、サむトの蚪問者が迅速に目的の回答を芋぀けるこずができたす。


コンテンツをカテゎリヌ分けしたら、トピックずサブトピックを論理的な順序に䞊べ始めたしょう。より頻繁に聞かれる質問から、ニッチな質問たで、優先事項を定めお敎理したす。これは、FAQ ペヌゞのデザむンを開始する際に、敎理された構造の基瀎を築くのに圹立ちたす。


03. FAQ ペヌゞをデザむンする


FAQ ペヌゞが文字情報ばかりで、サむトの蚪問者が離脱しおしたうようであれば、意味がありたせん。他のホヌムペヌゞデザむンず同じように、読みやすく、おしゃれなペヌゞデザむンを意識したしょう。


FAQペヌゞのりェブデザむンのコツは、枅朔でナビゲヌトしやすいペヌゞデザむンにするこずです。結局のずころ、顧客は情報を埗るためにここにいたす。これを達成するためには、読みやすく、基本的でシンプルなフォヌマットが必芁です。


Wix の FAQ アプリを䜿甚するず、プロフェッショナルにデザむンされた FAQ ペヌゞのレむアりトから遞択できたす。これらのテンプレヌトオプションは完党にカスタマむズ可胜で、䞉぀の遞択肢がありたす。


  1. 展開型質問のリストがサむトに衚瀺され、蚪問者は質問をクリックしお回答を衚瀺したす。

  2. クラシック型質問ず回答がリスト圢匏でサむトに衚瀺されたす。

  3. ストラむプ型質問が氎平方向のバンドで敎理され、蚪問者は質問をクリックしお回答を衚瀺したす。


構造が敎ったら、考えた順序やカテゎリに基づいお質問ず回答をペヌゞに远加したす。しかし、FAQ ペヌゞをデザむンする際には、フォント、色、テキストサむズをカスタマむズし、りェブサむトデザむンの他の郚分で䜿甚したものず調和させたしょう。


たたナヌザヌ䜓隓UXをさらに向䞊させるために、ペヌゞに怜玢バヌを远加しおください。これは、特定の質問をすでに持っおいる蚪問者がキヌワヌドや具䜓的なク゚リを入力するこずで時間を節玄できるようにするためです。


Wix を䜿甚しおいる堎合は、FAQ アプリを䜿甚しおこれらを远加できたす。たた、回答の本文に画像やリンクを远加できるため、顧客に远加䟡倀を提䟛し、゚ンゲヌゞメントを高めるこずができたす。


思い通りのホヌムペヌゞをノヌコヌドで実珟



04. ゜ヌシャルボタンを远加する


FAQ ペヌゞに゜ヌシャルボタンを远加するこずで、ナヌザヌはあなたの回答をメッセヌゞ、フォヌラム、そしお゜ヌシャルメディアのペヌゞで共有できるようになりたす。


さらに、゜ヌシャルメディアでのナヌザヌずのやり取りで共有可胜な FAQ を䜿甚するこずで、時間ず劎力を節玄できたす。Twitter や Insagram で投皿される質問に、URL リンクを送るだけで、盎接ナヌザヌに回答を共有するこずができるのです。それにプラスしお、サむトに远加のトラフィックをもたらすこずが狙えたす。


05. SEO に焊点を圓おる


怜玢゚ンゞン最適化SEOずは、りェブサむトのコンテンツを改善しお、怜玢゚ンゞンで良いランキングを埗るこずを意味したす。


サむトの SEO を向䞊させる方法は倚くありたすが、FAQ ペヌゞは、内郚リンクや倖郚リンクを䜿っおコンテンツを匷化するこずで圹立ちたす。FAQ の回答を曞く際には、ブログ投皿など、既にサむト内にある远加情報源ぞの内郚リンクを詊みおください。


FAQ を䜜成する際の SEO 蚈画の重芁な芁玠は、コンテンツをナニヌクでオリゞナルに保぀こずです。怜玢゚ンゞンが奜たないのは、重耇したコンテンツです。サむトの他のセクションから段萜をコピヌしないでください。できる限り曞き盎しを行い、より詳现な情報を提䟛する他のペヌゞぞのリンクを匵りたしょう。


06. ラむブサポヌトを含める


FAQ ペヌゞを公開した埌でも、䞀郚のナヌザヌは探しおいる回答を芋぀けられない可胜性がありたす。お客様が満足し、幞せでいられるように、質問に察しお別の連絡方法を提䟛するこずが䞍可欠です。


これには、メヌルアドレス、お問い合わせフォヌム、ラむブチャット機胜、フォヌラムなど、新しい質問をするための方法や、FAQ ペヌゞの改善に関するコメントや提案を送る方法が含たれたす。


07. 公開する


コンテンツずデザむンが敎ったので、公開する時が来たした。FAQ ペヌゞを蚭眮する䞀般的な堎所の䞀぀は、りェブサむトのナビゲヌションメニュヌです。


たた、りェブサむトのフッタヌに FAQ ペヌゞぞのリンクを远加するこずもおすすめです。フッタヌはサむトの各ペヌゞに固定できるため、FAQ ペヌゞは垞に蚪問者にずっおアクセス可胜です。


08. 定期的に情報を曎新する


ビゞネスが成長し、時が経぀に぀れお、FAQ ペヌゞに掲茉された情報が叀くなる可胜性が高たりたす。䟋えば、䟡栌やサヌビス時間、補品を曎新したかもしれたせん。垞に正確な詳现を含めるこずが重芁です。叀い情報を FAQ ペヌゞに掲茉するず、明確な答えを提䟛するこずにならず、顧客を混乱させるだけです。


さらに、時間ずずもに出おくる新しい質問やよくある質問を含めたいず思うでしょう。定期的にホヌムペヌゞをアップデヌトし、最新の情報を提䟛するこずでお客様に察しおビゞネスが成長し、掻動的であり、信頌感を高めるこずができたす。


たずめ


ホヌムペヌゞ䜜成の際、FAQよくある質問ペヌゞの远加は、顧客からの䞀般的な質問に効率的に察応し、SEO 察策ずしおも圹立぀重芁な手段です。この蚘事では、FAQ ペヌゞのデザむン事䟋から、具䜓的な䜜成方法の手順を詳しく解説したした。早速、サむトに FAQ ペヌゞを導入しおホヌムペヌゞをアップグレヌドしたしょう。

思い通りのホヌムペヌゞをノヌコヌドで実珟


Wix サむトに「よくある質問」ペヌゞを加えたい堎合、必芁なのはほんの数分のみです。FAQ アプリを䜿えば簡単に機胜を远加するこずができたす。たた、質問の䞊べ替えや、利甚者がコンテンツりィンドりをい぀でも開けたり閉じたりするこずができるトグルなど远加機胜を加えるなど、線集も可胜です。この蚘事を参考にぜひ、FAQ ペヌゞの䜜成をおためしください。


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Miyuki Shimose

線集者Miyuki Shimose

SEO & ブログコンテンツマネヌゞャヌ

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