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スモールビジネスのコツ \ 2015年8月30日

経営者を待ち受ける4つの大きな課題と解決策!

規模の大小に関わりなく、会社を経営することは非常に大変なことです。自分の会社を立ち上げ軌道に乗せるには、多くの労力と時間がかかりますが、成果が上がれば、日々やりがいも感じます。しかし、会社の規模を拡大する過程では、様々な問題に直面します。もし皆さんが、既に会社を経営したり、イチから会社を立ち上げることを考えているのであれば、今後直面する可能性が高い問題に対して、解決策を考えてみることは大事なことです。

今回は、経営者が直面する可能性が高い4つの課題と、それに対する解決策をご紹介します。

経営者を待ち受ける4つの大きな課題

1. オンライン上でのプレゼンス確立が遅れている

「インターネットがないと世界は成り立たない」というのは言い過ぎかもしれませんが、今やわたしたちの生活になくてはならない情報基盤であることは間違いありません。購入を検討している商品の情報収集、旅行の予約、美味しいレストランを探したい時など、インターネットを利用する方がほとんどです。それでは、オンライン上での存在感を確立するためにはどうすればいいのでしょうか?

解決策:

  • まずは、集客に繋がるプロフェッショナルなホームページを作成してください。もしあなたが自分のホームページを持っていなければ、残念ながら、それだけで遅れをとったことを意味します。Wixを使えば、無料でデザイン性が高く、それぞれのブランドに合った素敵なホームページを簡単につくることができるのです。無料な上、ドラッグ&ドロップにてパワーポイントの様に直感的に使用することが可能です。難しいコーディングは一切必要ありません。
  • ホームページが出来上がったら、モバイル用に最適化したり(Wixモバイルエディタで簡単に可能!)、SEO対策をするのを忘れないようにしてください。そうすることで、より多くの人があなたのホームページを訪問してくれるはずです。
  • 次に、色々な種類のソーシャルメディアをリサーチしてみましょう。あなたが販売している商品やサービスを購入する可能性がある人々がどのソーシャルネットワークを一番利用するかを判断し、そこに自分の会社のアカウントを作ってください。ソーシャルメディアを活用することで、自分のブランドや商品についての評判を把握したり、自分のホームページに多くの人たちを呼び込み、商品を宣伝することができます。
  • ニュースレターを顧客に送るのも効果的です。Wix ShoutOutを使えば、美しいニュースレターやメールマガジンを数回のクリックで作成することが可能です。自社の新商品情報やイベント情報などを定期的に発信することで、リピーターも増えると思います。

オンライン上でのプレゼンス確立が遅れている

2. マーケティングの知識がない

会社立ち上げの際、どのようなマーケティング活動を行っていけばいいのでしょうか?世の中には多くの情報が溢れていますが、自分の会社を経営しながら、必要とする情報の選択をしていく時間を見つけるのは、とても難しいと思います。ただし、マーケティングを行い、あなたの会社のことを皆に知ってもらうのは成功の鍵となりますので、今すぐ取り組んでください。

解決策:

  • 中小企業のためのマーケティングのコツや役立つ情報が詰まっているブログを購読しましょう。Wixブログをまず購読いただければ嬉しいですが、そこで終わってしまってはいけません。あなたの市場に特化したブログはないか探してみましょう。
  • もし、ブログで役に立ちそうな情報を得ることができたら、そっそくそれを行動に移してみましょう。マーケティングプランを作るには、ターゲット層、具体的な目標を設定し、競合他社の情報などをもとに、ツールと戦術を決定する必要があります。
  • 時間的余裕がどうしてもない場合、外部のマーケティング会社にお願いする選択肢もあるかもしれません。マーケティングはとても重要なので、お金を払ってでもお願いする価値がある可能性があります。その場合、事前の情報収集をしっかり行い、あなたのブランドのウリを理解し、結果をだすことができる企業を選びましょう。もちろん、コストに見合ったものかというのも重要なポイントです。

3. 一人で全てをやろうとする

これは、真面目な日本人が陥りやすい罠かもしれません。自分の許容範囲を超えた仕事量をしばらくは無理をし、こなすことができるかもしれませんが、全て一人で行おうとすると、そのうちどこかで無理がでてきます。権限を部下に委譲したり、新しい社員に大事な仕事を任せるのは心配だと思いますが、会社が成長するためには必要な過程です。仕事を任せることで、部下にも仕事のやりがいを感じてもらいましょう。

解決策:

  • アドバイスを受けることを恐れてはいけません。どんな人であれ、他の人の経験や過ちから学ぶことは多いはずです。もちろん、自分の判断で必要ないと感じれば、そのアドバイスをそのまま実践する必要はありません。
  • 最高のチームをつくろう!特に事業を拡大する際には、一緒に働く仲間は重要で、結果に大きな違いがでます。仕事を円滑に進められるよう、企業風土に合い、かつ熱意を持った人を雇いましょう。
  • 能力があり、信頼に足る部下がいれば、あなたはマクロマネジメントの視点で見守り、プロジェクトを彼らに任せることができるはずです。それができれば、あなたは優先順位が高い仕事をこなせるのです。

一人で全てをやろうとする

4. 新規顧客の獲得に専心する

新しい顧客を獲得することは大切ですが、もっと重要なのは、リピーターを得ることです。実際、リピーターは新規の顧客より67%も多く、お金を使うというデータもあります。リピーターはどうしたら獲得できるのでしょうか?

解決策:

  • 販売している商品やサービスの価格が競合他社と比較し、競争力のあるものか確認しましょう。市場をリサーチすることで、どのくらいの価格をつければいいのか目安がみえてくるはずです。
  • 素晴らしいサービスを提供することも、もちろん重要です。商品自体に魅力があっても、サービスが悪いとリピーターは獲得できません。温かく、安心感があり、プロフェッショナルなサービスを行うことで、ブランドに価値がでます。まず最初の一歩として、顧客に言ってはいけない10の禁句をおさらいしてみましょう。
  • 「お得感」を与えることも重要です。顧客にフォローアップを行い、ディスカウントやメンバーシップの特典などをつけるなど、顧客がお店に戻ってきやすい仕組みをつくってください。

さあ、まずはホームページを作ることから始めてください。Wixで無料のウェブサイトを作ってみましょう!

 

 

ライター: Wix Team
Wix

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