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スモールビジネスのコツ \ 2015年3月24日

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

ビジネスオーナーとして成功するには、自分の業種や専門分野だけに限らず、幅広い知識が必要です。持って生まれた才能も必要ですが、努力して身に付けておくべきスキルが数多くあります。特に多くの業務がオンラインで行われているいま、Webに関するスキルをある程度身に付けておくことは業務をスムーズに進める上で必要不可欠です。

今回は、特に経営者として知っておくべき5つのWebスキルをご紹介します。

起業・経営において知っておくべき

ユーザーエクスペリエンス

ホームページを訪れたユーザーが、直感的に必要な情報にたどり着けるようなサイト構成にすることを、ユーザーエクスペリエンスといいます。例えば、分かりやすいナビゲーションメニュー、文章の読みやすさ、そしてスマホサイトの操作がしやすいかどうかなどのポイントが挙げられます。

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

宣伝コピー

ビジネス業務の核となるのは、自社の製品やサービスを広告やホームページ、Eメールキャンペーンなどを駆使してアピールすることです。そこで大切になるのが人の心を動かす「宣伝コピー」です。賢いコンテンツの書き方を参考にしてみてください。

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、広告予算に限りがある中小企業のマーケティング戦略において欠かせない存在です。ソーシャルメディアを活用するメリットは、膨大なコストをかけることなく、クリエイティビティを発揮することで成功のチャンスがあることです。

ソーシャルメディア活用の第一歩は、ターゲット顧客と一番強いつながりを築くことができる最適な SNS を見極めることです。ただし、SNSを活用したからといってすぐに売上に結びつくというわけではなく、自社のブランド力を強化するツールであるということを念頭に、長期的に取り組むことが大切です。

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

カスタマーサービス

売上をあげたところで目標達成とみなし、肩の力を抜いてしまう営業マンも少なくありません。販売後も丁寧で迅速なカスタマーサービスを徹底することで、ファンを増やすことができます。メール、ソーシャルメディア、オンラインチャット、お問合せフォームなど、インターネットを介したコミュニケーションツールを駆使したサポートを提供しましょう。どのツールを選んだとしても、スピーディで丁寧な対応が成功への鍵を握ります。まずはカスタマーサポートで言ってはいけないNGワードを見直してみてください。

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

データ分析

データ分析は地道な作業ではありますが、どんなビジネスにとっても必要な作業です。データに基づいてマーケティングの成果を測ったり、ユーザーがあなたのサイト上でどんな行動をとったのかを調べたりした上で、サイトのコンテンツやデザインなどを最適化しましょう。Wixサイトのアクセス解析方法もご確認ください。

起業家・経営者が知っておくべき5つのWebスキル

いかがでしたでしょうか?今すぐオンラインビジネスを始めましょう!

ライター: Wix Team
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