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マーケティング \ 2014年11月13日

新規顧客を開拓できるホームページの作り方

あなたのホームページ、きちんと仕事してますか? サイト訪問者が数千人いるのにも関わらず、そのうちの数百人しか利益を生む「お客様」になってくれていない場合、一度ホームページの仕事ぶりを見直す必要があるでしょう。営業活動と同く、効果的な販促活動を行うには、手当たり次第に声をかけるのではなく、商品やサービスを最も必要としている人たちにアプローチすべきです。

見込み顧客のみをホームページに誘導するのはそう簡単ではありません。しかし、賢くマーケティングツールを組み合わせることで、新しい見込み顧客を開拓することができます。では早速、サイトのコンバージョン率を上げ、新規顧客を開拓できるホームページの作り方を見ていきましょう。

新規顧客を開拓できるホームページの作り方

ホームページ内で見込み顧客を釘付けに

新規顧客の開拓に必要な最初のステップは、素敵なホームページを作成すること。お客様が、商品やサービスのイメージがつかめるようなホームページに仕上げましょう。

文章や写真を使って、商品やブランドの説明に労力を費やしがちですが、同時に重要なのは、充実したカスタマーサービスです。困ったときにはいつでも助けてもらえるという安心感を与え、サイト訪問者の信頼を獲得しましょう。その際のポイントは、カスタマーサービスの情報が簡単に見つかるよう工夫すること。具体的な質問をしたい時に、簡単に素早く問い合わせ先が分からないと、最終的に購入手続きを完了させることができません。ページのヘッダーやフッターに、電話番号やメールアドレスを載せることをおすすめします。

また、ユーザーが好む方法で連絡が取れるよう、さまざまな連絡手段を用意するのも効果的です。お問合わせフォームはもちろん、ソーシャルアカウントへのリンクも掲載し、必要な時はすぐ連絡がつくことを見込み顧客にアピールしましょう。

ページのヘッダーやフッターに、電話番号やメールアドレスを掲載

また、興味を持ってくれたお客様を逃さないためにも、メーリングリストへの登録フォームを設置しましょう。定期的にニュースレターを発信して、見込み顧客とのコミュニケーションを維持することができます。興味を持ったからといってすぐに購入に至るお客様は稀ですので、根気強くコミュニケーションを続けましょう。

メーリングリストへの登録フォームを設置

ホームページの外からもターゲットを惹き付ける

あなたが提供するサービスや商品の情報を、より簡単に見けてもらえるように努力しましょう。その賢い方法として、オーガニックリーチを増やすことが挙げられます。つまり、ターゲットとなる見込み客の目につくところに情報を掲載しましょう。これは、検索エンジンの上位や、彼らがよく訪れるサイト、彼らが使っている SNS ページなど多種多様です。

自然と見込み客の元へ届くようにするには、以下の方法を実施してみてください。

Wix サイトの SEO 設定

  • ターゲットの的を絞る: 顧客の属性をよく知っているなら、ターゲットを絞ったプロモーションを実施してみましょう。Google AdWordsFacebook 広告は、いずれも詳細な人口統計をもとに、ターゲットを絞る機能がありますので、ぜひお試しください。

ターゲットの的を絞ったプロモーション

  • ターゲット層別にアプローチする際は、ブランドをアピールする文言や見せ方を調節して、各セグメントに適切なトーンを使い分けましょう。ただし、ブランドとしての統一感は失わないように気をつけましょう。

以上のことを実施するだけでも、だいぶ新規顧客の開拓に役立つホームページに近づくはずです。

 

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