• 0k
  • 0
ウェブデザイン \ 2014年2月13日

顧客のニーズを把握するために活用したいWixアプリ5選

ビジネスを成功させるために必要不可欠なプロセスが、顧客のニーズに耳を傾けること。提供しているサービスや製品を使用する上で、どんなことに不便を感じているのか、どんな期待をしているのかなどを知ることで、事業拡大の大きなチャンスに結びつくことが多々あります。

顧客のニーズを把握できずにビジネスを続けた場合、どうしても顧客を満足させることができず、なんとなく独りよがりのサービスを続けてしまうことになりかねません。そうならないための第一歩として、まずは、顧客の意見に気づけることが重要です。そのシンプルな実施例として、ファミリーレストランのテーブルの上に、そっと置かれているアンケート用紙を目にしたことがある人は多いのではないでしょうか。

しかし、いつでもどこでもインターネットに接続できるようになった現在、より多くの人の目に触れるチャンスがあるホームページは、顧客の声を拾う絶好の場でもあります。Wixサイトでは、顧客のニーズを集めるために役立つ機能やツールを数多く用意しております。今回は、とっても便利な5つのアプリをご紹介します。そして、単に顧客の期待を汲み取り、彼らの期待を上回るサービスを提供し、リピーターとなってくれるファン層を増やしましょう。

顧客のニーズを把握するために活用したいWixアプリ5選

 

新しくなったWix問合せフォーム

ホームページから直接問合せができるコンタクトフォームをWixサイトに追加しましょう。質問や見積り依頼などの問合せプロセスをより簡単にすることは、ビジネスの売上に直接関わってきます。項目内容をニーズに合わせてカスタマイズして、入力必須項目を指定すれば、必要な情報を逃さず集めましょう。また、メールアドレスを公開したくない場合にも役に立ちます。

Wixエディタ 問合せフォームのカスタマイズ

 

フィードバック回収アプリ「OwnerListens」

貴重な時間を割いてまで、不満やリクエストを正直に伝えてくれるのは、顧客のなかでもほんの一部です。そこで、本名を明かさずに、ホームページから率直な意見を素早く伝えたいというサイト訪問者のために、匿名でサイトオーナーに連絡することができるOwnerListensアプリを追加してみませんか。フィードバックを受け取ったサイトオーナーは、匿名の顧客情報を知ることなく、彼らに返信することができます。さらに、自動返信メッセージの設定や、必要なときにどのブラウザからもアクセスできる受信箱ストレージ、質問項目のカスタマイズなども可能です。しかも、すべて無料!

Wixエディタ OwnerListensアプリ

 

お客様の声アプリ「Inffuse Testimonials」

ホームページに美しいデザインでお客様の声コーナーを追加して、満足している顧客の声を簡単に紹介することができます。好きなスタイルを選んで、色やレイアウトを編集することができます。またどんなデバイスにも対応しているレスポンシブデザインになっています。このアプリを有料プレミアム版へアップグレードすると、Wixサイトから直接、訪問者に体験談を書き込んでもらうことができます。

Wixエディタ Inffuse Testimonialsアプリ

 

Facebookコメント

WixサイトにFacebookコメントボックスを無料で追加して、ホームページを訪れた訪問者がFacebookアカウントを使用してコメントできる機能を追加しましょう。Facebookのタイムライン上でも、コメントが表示されるので、訪問者の友達にも口コミが広がります。ホームページ上でユーザーとの交流を楽しみましょう。コメントボックスのデザインやレイアウトを好きな用に編集することができます。

WixサイトにFacebookコメントを追加しよう

投票アプリ「Poll」

簡易アンケートアプリを使って、質問に答えてもらい、訪問者をより良く理解しましょう。アプリを追加したら、質問と選択肢の内容を編集できるのはもちろん、ホームページのデザインに合わせて、色やスタイルをカスタマイズできます。無料版は2つ、有料版では5つまで回答の選択肢を追加することができます。

Wixエディタ アンケートアプリ Poll


今すぐ Wixブログ を
無料購読しよう!

Wixブログを購読しよう 役立つ情報をいち早くゲット!

正しいメールアドレスを
入力して下さい

Wixブログを購読 \ 

WebデザインやWix新機能についての
最新情報を無料でお届けします!

正しいメールアドレスを
入力して下さい