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スモールビジネスのコツ \ 2014年1月21日

多くの消費者を引きつけるビジネスに生まれ変わる方法

事業を拡大し続けることは、プロのな起業家にとっても、簡単なことではありません。経験豊富なビジネスパーソンは、事業を次のステージへ拡大するためには、ビジネスを常に成長し続けること、そして持続可能な成功モデルが必要不可欠だと語るでしょう。しかしこれらは、あなたの努力と集中力、そして戦略次第で、間違いなくあなたの手の届く範囲にあります。

製品やサービスの種類にかかわらず、ビジネスの成功は、何を売るかよりも、どのように売るかに影響されます。ここでは、パワフルなビジネス戦略を立てて、あなたのベンチャーを軌道に乗せるための5つの法則をご紹介します。

レモネードスタンド

1. スマホにも対応したホームページを作成

スマートフォンからのインターネット利用が急増している現在、ビジネスとしてこの傾向を無視し続けるのは考えられません。2014年には世界の携帯契約数が地球上に存在する人口を上回りました。そして、モバイル機器からのインターネット利用は増え続け、その割合はどんどん大きくなっています。

これからはモバイルの時代であり、あなたのビジネスがこの波に乗り遅れないようにするためには、モバイル機器に対応したホームページを開設することは必須です。これは、お客様が実際に訪れる店舗やオフィスがあるビジネスの場合はなおさらです。何百万人ものスマホユーザーが、毎日近くのショッピングセンターやレストラン、彼らが必要とするサービスについてスマートフォンで検索しています。あなたのビジネス情報を、彼らの手の中でプロフェッショナルに、そして快適に示することは、あなたの存在を、よりモバイルユーザーに知らせる一番確実かつ唯一の方法です。

Wixサイトをモバイルとデスクトップの両方で表示

2. 何かを主張しよう

ビジネスから得られる利益以外に、あなたにとって大切な価値を伝える必要があります。ビューティ製品を提供するDoveは、「Real Beauty」というプロモーションで、自分が伝えた自分の顔と他人が伝えた自分の顔をもとに描かれたスケッチの違いを見せる実験を通して、「あなたはあなたが思っているより美しい」という美に対する価値観を上手く表現しています。

Dove キャンペーン動画

地域社会に何か貢献していますか?健康的な生活を広めていますか?個人のモチベーションアップを手助けしていますか?あなたが信じる価値観を主張することで、信頼に基づいたお客様との長期的な関係を築くことができます。

3. 製品ではなく、解決策を提供しよう

成功するビジネス戦略は、顧客が代金を支払った時点で終わるものではありません。顧客ロイヤリティを築くためには、人々が実際に直面する問題に対して、価値ある解決策を提供する必要があります。つまり、リピーターや紹介を増やすための戦略が必要となります。

例えば、IKEAは単にキッチンテーブルを売る家具屋さんではなく、「リーズナブルでありつつスタイリッシュなインテリアのある生活」というコンセプトを提供しています。IKEAのような協力なブランディングを達成するには、自社ブランドがどのように人々の生活を向上できるのか、に焦点を当てるべきです。

IKEAのチラシ画像

4. もっと欲しいと思わせよう

「口で言うのは簡単だ」と思うかもしれません。しかし、顧客の感情に訴えることができ、彼らにリピーターになってもらう秘訣は何なのでしょうか?そのための第一歩は、最高のサービスと心のこもったサービスで顧客を感動させることです。顧客一人一人に対する、素晴らしいカスタマーケアは、顧客が代金を支払う前と支払った後、それ自体が最高の営業マンとなります。

最高のサービス/製品に加えて、ビジネスのタイプに合ったクリエイティブなマーケティング戦略(ソーシャルメディア、オンライン広告、マスメディア広告など)が必要不可欠です。シーズンごとのセールや、新製品の発表、スペシャルイベントや新鮮なブランドメッセージなどを、効果的に組み合わせることで、顧客を魅了し続けることができます。

顧客にリピーターになってもらう良い例を参考にしたいなら、オレオクッキーのFacebookページを見てください。2013年からの投稿を眺めているだけで、革命的なマーケティングの授業を受けているような賢い投稿ばかりです。

オレオクッキーの画像

5. トッピング(おまけ)を忘れずに

アメリカの小売チェーン店Kマートは、顧客のショッピング体験をより良いものにするために、買った商品を家まで届けてくれる「Ship My Pants」というキャンペーンを行い、顧客に有益なサービスを提供しました。顧客はそのようなサービスを心から感謝します。特に、クリエイティブな方法でキャンペーンを実施できると、その効果はさらに上がります。そして、そのような努力を惜しまない会社を高く評価してくれるでしょう。

Kmart Ship Your Pants Youtube Link

ビジネスにおいては、顧客が期待する以上に、付加価値のある何かを提供できなければいけません。値引きや数量を増やす、ギフトを与えるなど、実際の製品にプラスして何かを提供し、顧客をVIPのように待遇しましょう。

スモールビジネスを成功させるための秘訣をより詳しく知りたい方は、Wixブログを読んでみてください。


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